Üstra, Strafe trotz Ticket
Hallo liebe Helfenden,
ich mache zur Zeit ein FSJ in Hannover, muss dafür jeden Tag mit dem Zug aus Salzgitter fahren, ich habe auch eine Monatskarte für knapp 170€ mit Berechtigung usw. Zusätzlich brauche ich sinnloserweise noch eine Karte innerhalb Hannovers und durch das FSJ habe ich die Berechtigung eine "WochenCard Ausbildung" oder auch eine "MonatsCard Ausbildung" zu nutzen, auch nicht gerade billig. Für den Monat Dezember lohnt sich für mich allerdings nur die WochenCard. Wie auch immer, für beide Karten brauche ich eine Kundenkarte, die ich beantragen muss. Den Berechtigungsschein habe ich bereits ausgedruckt, ausgefüllt und von meinem Chef abstempeln und unterschreiben lassen. Damit ich am Montag gleich mit dieser Karte fahren kann und ich mir nicht noch zusätzlich ein Tagesticket kaufen muss, hab ich mir die Wochenkarte schon am Samstag gekauft. Gestern bin ich dann mit der Karte, dem Berechtigungsschein und einem zusätzlich benötigten Passbild am Bahnhof zum Üstrastand gegangen. Allerdings wollten mir die keine Kundenkarte ausstellen, ich müsse dafür zum Kundencenter in der Karmannstraße (?), welches aber erst um 9:30 öffnet. Ich wollte dann direkt nach der Arbeit hin, doch dazu kam es gar nicht, denn ich bin, vielleicht auch aus Gewohnheit, aber auch aus Unwissenheit, in die S-Bahn gestiegen und wurde zu meinem Pech auch direkt kontrolliert. Ich zeigte meine "WochenCard Ausbildung", doch das reichte dem Kontrolleur logischerweise nicht. Also zeigte ich ihm zusätzlich mein Passbild, meinen Perso und meine Berechtigungsschein und erklärte ihm, dass ich gerade auf dem Weg dahin war und eher keine Möglichkeit dazu gehabt habe. Davon wollte er allerdings nichts wissen, er sagte nur, ich solle zum Kundencenter gehen und mit denen reden. Er stellte mir einen 40€-Schuldschein aus, notierte sich meine Daten und ging.
Toll und jetzt hab ich den Salat. Wenn die Karte nur mit einer Kundenkarte zusammen erworben werden kann, wieso wird mir dann eine verkauft? Und wieso kann ich mit meinem Berechtigungsschein nicht zu dem Ort fahren, an dem ich die eigentliche Kundenkarte bekomme? Ich finde es absolut unfair, dass ich trotz der ganzen Fahrkarten, die ich ohnehin schon zahlen muss, jetzt auch noch zusätzlich 40€ Strafe zahlen muss. Ich meine, ich hab ja alles bezahlt und mir nicht irgendwelche Leistungen erschlichen. Und ich weiß, "Betreten nur mit gültigem Fahrschein", aber was soll ich denn machen, wenn es nun mal nicht anders geht. Und noch zusätzlich ein Ticket zum Kundenzentrum zu kaufen, nur damit ich eine richtige und auch gültige Berechtigung bekomme, ist richtige Abzocke!
Was würdet ihr an meiner Stelle machen, einfach nachgeben und zahlen oder versuchen, ob die Üstra ein Auge zudrückt?
Danke schonmal fürs ganze lesen und Tipps, Franzi
4 Antworten
er sagte nur, ich solle zum Kundencenter gehen und mit denen reden.
Sind wir hier das Kundencenter?
Ich finde es absolut unfair, dass ich trotz der ganzen Fahrkarten, die ich ohnehin schon zahlen muss, jetzt auch noch zusätzlich 40€ Strafe zahlen muss.
Woher weist du das denn ?
Wenn ein Kontrolleur dich ohne gültiges Ticket erwischt bekommst du immer einen 40€ Bon.
Wenn Du dann später nen gültige Karte vorweisen kannst, z,b, ne personalisierte Monatskarte, stornieren die den gegen ne Bearbeitungsgebühr von 5€ .
Ob du wirklich was zahlen mußte weiste also erst wenn du im Kundencenter warst. Alles was wir hier sagen is für die Füße und Zeit verplempert. Denk einfach nicht drüber nach bis du Feierabend hast und geh dann ins Kundencenter. Da mußte ja wegen der Kundenkarte eh hin.
Sammel deine Unterlagen und gehe damit in die Karmannstr. (?) und trage das Problem einfach vor und bitte um um die Rücknahme der Zahlungsanweisung. Sei selbstsicher und lass dich nicht gleich abwimmlen.
Bei einer kurzen Abweisung, verlange den Vorgesetzen.
Danke, das hatte ich auch vor, habe auch alle Unterlagen dabei. Ich hoffe, die Üstra zeigt da ein wenig Kulanz.
Warst Du denn jetzt im Kundenzentrum? Dort solltest Du die ganze Geschichte noch mal erzählen, und dass Du Dich da im Kreis drehst.
Der Kontrolleur hatte vielleicht einfach noch nicht sein Soll erfüllt.
Noch nicht, in bin aktuell noch arbeiten seit 9:00, weswegen ich ja auch das Problem hatte, rechtzeitig zum Kundenzentrum zu gelangen. Jedenfall hatte ich vor, heute oder morgen dort hinzugehen.
Jedenfall hatte ich vor, heute oder morgen dort hinzugehen.
Ich dachte, das Problem gab es schon gestern???
Ja, bloß war ich gestern komplett ausgebucht. Auf meinem Schuldschein steht auch etwas von einer 3-Tage-Frist bei Einspruch.
Du solltest da möglichst kurzfristig auflaufen, denn die mögliche Zahlungsfrist läuft!
Übrigens ist die richtige Adresse: Karmarschstraße 30/32, 30159 Hannover
Und da kannst Du vom Bahnhof aus auch schon fast "hinspucken"...
anders7777 - genau - bei drei Tagen Einspruchsfrist ist morgen Deadline!
Allerdings wollten mir die keine Kundenkarte ausstellen, ich müsse dafür zum Kundencenter in der Karmannstraße (?)
Das GVH-Kundenzentrum ist in der Karmarschstraße.
www.gvh.de/tickets-cards/wo-gibt-es-tickets-cards/gvh-kundenzentrum/
Wenn die Karte nur mit einer Kundenkarte zusammen erworben werden kann, wieso wird mir dann eine verkauft?
Weil die meisten Kunden schon eine Kundenkarte haben und nur jeweils eine neue Wertmarke brauchen.
Was ich nicht verstehe: Einerseits schreibst du, du hättest noch keine Kundenkarte, andererseits bist du "aus Gewohnheit" in die S-Bahn gestiegen. Was für eine Fahrkarte hattest du denn sonst?
Nein, aber ich dachte, jemand hätte eine Idee oder schon mal ähnliches erlebt. Weil ich bereits einen Schuldschein erhalten habe. Klar, 100% sicher ists noch nicht, aber dennoch mache ich mir Gedanken.