Trägt die Transportversicherung DPD die Portokosten?
Angenommen bei DPD geht ein Paket verloren. Der Inhalt hat einen Wert von 520 Euro. Erstattet DPD lediglich 520 Euro oder werden die Portokosten (13,30 Euro) noch dazu berechnet und dann z. B. insgesamt 533,30 erstattet?
Vielen Dank
Kristian
Edit:
Die Transportversicherung von DPD bietet nur eine Erstattung bis 520 laut AGB. Daher die Frage um es sich bei dem Porto um ein Teil des durch die Versicherung abgedeckten Schadens handelt oder diese eben noch zusätzlich eingefordert werden können, wenn der Inhalt bereits die 520 Euro Schaden ausmacht.
7 Antworten
Meines Wissens nach sind normale Pakete sowieso nur bis 500 Euro versichert. Mehr wird Dir auf keinen Fall erstattet. Es kann sogar sein, dass Dir eine Unterversicherung vorgeworfen (ab 500 Euro Wert musst Du es als Wertpaket versenden) wird - dann kriegst Du keinen Cent oder nur eine Kulanzzahlung.
Schau mal in die Versandbedingungen von DPD.
Ist ja ein toller Verein. Da kann ja nichts passieren.
So steht es in den AGB:
10 Wertdeklaration
10.1 Der Versender hat - unbeschadet der Regelungen gemäßZiffer 5.1 und Ziffer 6.3 - den Wert des Paketesanzugeben, wenn dieser über 520,-- Euro liegt. Wertdeklarierte und über DPD höher versicherte Pakete unterliegen einer besonderen Behandlung durch DPD. Die Höherversicherung richtet sich nach den Ziffern 12.2 und12.3.
10.2 Unter den Voraussetzungen der Ziffer 10.1 haftet DPD bis zur Höhe des deklarierten und höher versicherten Wertes.
10.3 Unterlässt der Versender es, den Wert des Paketes zu deklarieren, erklärt er damit, dass dieser nicht über 520,--Euro liegt. In diesem Fall ist die Entschädigung gemäß Ziffern 11 und 12 auf max. 520,-- Euro pro Paket beschränkt.
Die Transportversicherung von DPD bietet nur eine Erstattung bis 520
Du hast dich nicht richtig informiert:
Jedes Ihrer Pakete ist bei DPD bis zu einem Warenwert von 520 € versichert. Ganz automatisch, ohne, dass Sie etwas tun müssen. Für wertvolle Sendungen bieten wir unseren Vertragskunden sogar eine Höherversicherung von bis zu 13.000 € pro Paket an.
siehe: http://www.dpd.com/de/home/produkte_services/zusatzleistungen/national/hoeher_Versicherung
Warum soll ich das Paket für mehr als 520 Euro versichern, wenn dessen Inhalt nur 520 Euro wert ist?
Sollst Du ja auch nicht.
Nur war dieser Hinweis von dir falsch:
Die Transportversicherung von DPD bietet nur eine Erstattung bis 520 laut AGB
Denn man kann eine höhere Versicherung beantragen, wenn man sie benötigt.
Hallo,
deine Frage ist relativ einfach zu beatnworten. DPD erstattet 520 € und damit ist Schluss. Das hast du doch ebenfalls in den AGB gefunden.
Eine höhere Haftung übernimmt DPD nicht und somit sind die Portokosten nicht über die 520 € hinaus zu erstatten. Die Portokosten werden in der Regel mit erstattet.
Für den Verlust oder Beschädigung wird nach der AGB gehaftet. In der Regel gibt es dafür eine Höchstgrenze bis zu der Maximal Erstattet wird.
Ist der Schaden höher als der Versicherungswert so bleibt der Rest unberücksichtigt.
Zur Schadenhöhe zählen auch Wiederbeschaffungskosten, Verpackungskosten und erneuter Versand
Erneuter Versand zählt garantiert nicht.
Okay, woher kommt die Garantie?
Die erneuten Transportkosten sind ein direkter Folgeschaden aus dem Verlust oder der Beschädigung und ist somit mit anzumelden ggfs. auch später wenn der Transport neu vergeben wurde. Dazu sollte ein entsprechender Vorbehalt in die Schadensmeldung mit aufgenommen werden.
Nicht nur DPD aber auch andere wie DHL versichern den Inhalt des Paketes. Warum soll die Portogebühr versichert werden?
Du hast etwas verschickt, also den Dienst der der Firma in Anspruch genommen, folglich bezahlt. Das was Dir eventuell entgeht, ist der Inhalt und nur der ist versichert.
Aber der Versand wurde ja auch nicht getätigt. Warum soll ich für den Versand eines Paketes bezahlen, dass nie beim Emprfänger ankam?
Insofern ist mir ja auch die Dienstleistung des Versands entgangen (ich bin der Versender).
Die 520€ wurden mit dem Preis für den Versand mitversichert. Du wünscht dir also, dass die Versicherung dir nicht nur den Schaden aber auch die Beiträge für die Versicherung erstattet. Schöner Gedanken, leider aber völlig unreal.
Aber DPD hat ja mein Paket verloren, nicht ich. Ich kann doch nicht als Kurier Waren annehmen, diese "verschlampen" und dann noch Geld dafür kassieren. Ist irgendwie nicht logisch, finde ich.
Wie ich gerade sagte, es wäre schön, das Geld zurück zu bekommen. Du kannst auch von denen das verlangen. Es geht hier um Versicherung. Wenn du mehr als 520€ verlangst, verlangst du mehr als die Versicherung versprochen hat. Hast du mal eine Versicherung gesehen, die mehr als die garantierte Leistung geazhlt hat?
Ich würde ja 520 von der Versicherung verlangen und 13,30 von DPD
Und? wie ist die Antwort von DPD?
DPD versichert bis 520,– Euro. Ist der Inhalt mehr wert, wird der Betrag gedeckelt. So steht es in den AGB.