Totalschaden von Allianz-Versicherung verursacht, das Geld für die Versicherung ist trotzdem weg!
Hallo! Ich habe mir ein neues Handy im Wert von 320€ bei MediaMarkt gekauft und zusätzlich den 'Plusschutz' der Allianz-Versicherung, der bei dem Wert des Geräts bei 100€ liegt. Nach ein paar Monaten ist mir das Gerät runtergefallen und dabei ist die Standby-Taste des Geräts gebrochen, so das ich den Bildschirm nicht mehr anschalten konnte. Also habe ich das Handy bei MediaMarkt einschicken lassen (abgesehen von der Taste hat noch alles einwandfrei funktioniert), es kam dann auch pünktlich nach 2 Wochen wieder bei mir an. Jedoch hat sich plötzlich der Akku beim Laden entladen, außerdem waren Front- und normale Kamera schief eingebaut, das Gehäuse hat eigenartig geknackst bei leichtem Draufdrücken und der SD-Kartenslot war schief eingebaut, was alles vor dem Einschicken nicht der Fall war. So bin ich also wieder zu MediaMarkt und habe das Gerät erneut einschicken lassen. Nur was es diesmal nicht pünktlich nach 2 Wochen da, es hat ganze 2 Monate (!) gedauert bis ich nach Anrufen bei MediaMarkt UND der Allianz die Information bekommen habe: das Gerät unterliegt einem Totalschaden. Also rief ich erneut bei der Allianz an um zu fragen woran das liegt. Dort wurde mir die Auskunft gegeben das ein Ersatzteil fehlt bzw. eine Platine und ich würde den Preis des Gerätes zurückerstattet bekommen.... Ich habe daraufhin gefragt ob ich das Geld für den Plusschutz auch zurückbekomme da ich den vorliegenden Schaden offensichtlich nicht verursacht habe und die Antwort war: Es kann ja sein das der Akku durch den damaligen Sturz beschädigt wurde und der Schaden erst nach der Reperatur auftrat und aufgrunddessen bekomme ich die 100€ nicht zurück. Jetzt ist meine Frage: Kann ich irgendwie die 100€ zurückbekommen? Es war weder ein von mir verursachter Schaden, noch lag diese Art von Schaden nach dem Sturz vor und ich halte es für eine Unverschämtheit das ich mich von einer Versicherung für blöd verkaufen lasse nur weil diese Art von Schaden im Vertrag nicht festgelegt ist. Liebe Grüße und danke im Vorraus für die Hilfe :)
3 Antworten
Mir ist nicht ganz klar, woraus du Ansprüche auf die Kosten der Versicherung ableitest. Das ist in den Versicherungsbedingungen nicht vorgesehen. Zumindest habe ich es beim Überfliegen und Suchen nicht gesehen. Die Allianz erstattet dir das Geld für das Gerät und zu mehr ist sie meiner Ansicht nach nicht verpflichtet.
Das Gerät hat nicht die Allianz selbst repariert. Das ist ne Versicherung. Das hat aber überhaupt nichts damit zutun ob du das Geld für die Versicherung bekommst oder nicht.
Das ist mir auch bewusst die Frage ist ja ob ich ein Recht auf das Geld habe da der Schaden nicht von mir, sondern von der Firma die die Reparatur übernimmt stammt.
Du bekommst doch das Geld für das Handy erstattet. Auf mehr hast du keinen Anspruch. Du würdest das Geld doch auch nicht erstattet bekommen wenn dir das Handy geklaut wird. So ist das eben bei diesen zweifelhaften Versicherungen.
Okay danke :)
Unverschämtheit das ich mich von einer Versicherung für blöd verkaufen lasse nur weil diese Art von Schaden im Vertrag nicht festgelegt ist
Erst nachdenken bevor man solch einen Unsinn schreibt.
Wie Du selbst schreibst, hat dir doch die Versicherung den Schaden ersetzt!
Dort wurde mir die Auskunft gegeben das ein Ersatzteil fehlt bzw. eine Platine und ich würde den Preis des Gerätes zurückerstattet bekommen
Oder wäre es dir lieber gewesen, die Versicherung hätte dir den Versicherungsbeitrag zurück überwiesen und Du hättest dir dann ein neues Handy von deinen Spargroschen zahlen dürfen ?
Totalschaden von Allianz-Versicherung verursacht
Ich kann nicht erkennen, wo die Allianz den Schaden verursacht hat. Aber es ist natürlich ganz einfach die böse Versicherung zu beschuldigen!
Du hast eine Versicherung abgeschlossen, diese hat geleistet. Alles korrekt gelaufen.
Die Allianz hat mir das Gerät quasi defekter zurückgegeben als es vorher war und hat es dann als Totalschaden abgestempelt weil sie ihre eigenen Fehler quasi nicht beheben konnten. Außerdem haben sie mir gesagt das die Platine kaputt war, was nicht der Fall war sonst hätte das Handy vor meiner Abgabe nicht funktioniert. Das ist alles ein wenig kompliziert zu erklären tut mir leid :/