Paypal: wie Geld zurück? (Ware zurückgeschickt, kam aber angeblich nicht an)
Hallo, Ich habe folgendes Problem: ich habe für 133€ bei einer gewerblichen Verkäuferin bei ebay 4 BHs gekauft, die aber nicht gepasst haben. Nun habe ich diese vor 10 Tagen zurückgeschickt (Online-Frankierung als Päkchen, daher keine Verfolgungsnummer). Da immer noch keine Rückmeldung gekommen ist, habe ich (ich weiß, viel zu spät) die negativen Bewertungen gelesen - viele schreiben, dass die Verkäuferin behauptet, die zurückgeschickte Ware sei nicht angekommen und das behauptet sie jetzt auch bei mir! Ich möchte per Paypal mein Geld zurückfordern, da ich gelesen habe, dass paypal in solchen Situationen oft für den Käufer entscheidet, aber was gebe ich dort am besten an? Weder 'Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab' noch 'Ware nicht erhalten' trifft ja zu.
Liebe Grüße
6 Antworten
Bei einer Online-Frankierung als Päckchen gibt es eine Indent-Nummer über die die Sendung verfolgt werden kann.
Habe leider keine Nummer erhalten :/
Zuerst meldest Du Ebay mal einen "Fall"...die fordern dann den Verkäufer auf sich zu äußern.
Was Paypal angeht...(ich habe nicht die beste Meinung über den Haufen)...gibt es sicher den Punkt "sonstiges"...hier schreibst Du rein...Verkäufer hat falsche Größenangaben zur Ware gemacht,..Ware wurde zurückgeschickt...Zeugen...(Mutter/Schwester/Bruder/Freundin)..vorhanden.Verkäufer hat die Rücksendung angeblich nicht erhalten.Bitte um Rückbuchung meiner Zahlung...Artikelnr.XXXX
Das Du nicht nur Dumm gehandelt hast,im Bezug auf das Nichtbeachten der miesen Bewertungen,sondern auch im Bezug auf Deine Rücksendung...brauche ich Dir sicher nicht sagen?....Du hast für 133€ gekauft....ab 40€ Warenwert,ist der Verkäufer gesetzlich verpflichtet,bei einer Rücksendung,einen Rücksendeschein an den Kunden zu schicken...diesen hättest du anfordern müssen...wäre er nicht gekommen,Fall an Ebay melden...und erst dann...(vieleicht!!)...die Ware zurücksenden!.
mfg.
Das einzige, was ich habe, ist die Online-Bestätigung von DHL, auf der der Empfänger angegeben ist, aber ich könnte das Päkchen ja trotzdem nicht weggeschickt haben
Hast Du zu dem Päckchen eine "Sendeverfolgungsnummer" bekommen? Über welchen Versender hast Du Dein Päckchen verschickt?
Per DHL, habe leider keine Nummer bekommen :/
Tja, ich habe es schon vermutet. Um ca. 2 Euro zu sparen hast Du die Ware als Päckchen zurück gesandt. Folglich keine Versicherung, folglich keine PayPal Erstattung.
Lasse die ganze Sache auf sich beruhen. Zukünftig: alle Sendung über PayPal nur versichert senden oder empfangen.
Ich möchte hier nicht überheblich sein, aber da schreibt man wirklich viel Unwissen!!
bleib am Ball, Ebay hilft dir.
Schildere alles so wie, es sich ergeben hat
Das Problem ist ja, dass ich keinerlei Beweis habe, dass ich die Ware zurückgeschickt habe - gibt ebay dann nicht eher der Verkäuferin Recht?
Ich glaube nicht, dass Ebay jemanden Recht geben will.
Die versuchen zu vermitteln und an die Vernunft der einzelnen zu appelieren. Wiederholungstäter fallen schnell auf und werden dann von Ebay gesperrt.
Ich glaube, Du bekommst dein Geld wieder zurück!
Nur nicht nachlassen!
Bei einem Päckchen gibt es keine Tracking-ID
Das Geld bekommst Du leider nicht zurück.
Die Verkäuferin hat 99,7% positive Bewertungen, deswegen habe ich darauf leider nicht geachtet :( Ich habe ihr geschrieben, wie die Rücksendung zu verlaufen hat und sie meinte, ich solle die Ware zurücksenden, einen Retourenschein bekomme ich nicht, der Rückversand wird mir anschließend zurückerstattet
Das Problem ist ja, dass ich keinerlei Beweis habe, dass ich die Ware zurückgeschickt habe - gibt ebay dann nicht eher der Verkäuferin recht?