Mobilcom Debitel betrügt Kunden?
Hey Leute,
Im August habe ich mir ein Handy bei Media Markt gekauft über den Anbieter Mobilcom Debitel (24 Monate Vertrag).
Keine Anzahlung, 20€ monatlich. Nun gucke ich auf die Mobilcom Debitel App und da steht, dass die Kosten für September und August 40€ betragen! Da ich eine Anruf und Internet Flat habe und keine SMS verschicke (was auch in den Rechnungsdetails bestätigt wird, Anrufe;0€) kann es nur Abzocke sein! Heute werde ich vom Kundendienst angerufen und man wollte mit meinem Vater sprechen (über ihn läuft die Rechnung), er war zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause und ich fragte, was man sie von mir will. Sie sagte, dass es um den Anschluss ging und als ich nachfragte warum das so früh besprochen wird weil mein Vertrag erst übernächstes Jahr abläuft meinte sie dass sie das mit meinem Vater klärt und legte mir ins Gesicht auf.
Das wars von meiner Seite, was meint ihr?
9 Antworten
Wo ist das Problem? September und August sind zwei Monate á 20 Euro, macht 40 Euro.
Wenn dein Vater der Vertragspartner ist hat der Provider mit dir auch nichts zu besprechen.
Hardwareabgabe aufs Handy nicht beachtet im Kleingedruckten? Oder dachtest Du du bekommst das Handy für 1,- geschenkt?
- Deine Vertragsdetails kenne ich nicht. Insofern kann ich zu den Kosten nichts sagen. Aber eine Allnetflat und ein Telefon für 20 EUR ist eher unwahrscheinlich. Da klingen 40 realistischer.
- Dass Debitel mit dir nicht über den Vertrag deines Vaters spricht, und das ist er ja offiziell, ist vollkommen logisch. Das dürfen sie unter Datenschutzgesichspunkten nicht einmal.
Was so,ll ich meinen? Der Anrufer wollte deine Vater, nicht dich. Und es ging mit ziemlicher Sicherheit NICHT um einen neuen Vertrag oder die Beendigung des Vertrage.
Und hier Abzocke zu unterstellen, weil du das nicht nachvollziehen kannst, ist schon recht mutig.
Du zahlst 20 Euro pro Monat, September und Auguat sind 2 Monate. 2 Mal 20 ist 40. Wo ist das Problem?
Selbst wenn du meinst JEWEILS 40 Euro: Du kannst nicht einfach Debitel Abzocke unterstellen. Du hast was übersehen., Wenn das Abzocke wäre, wäre das nämlich STRAFBAR.
Vermutlich wollte der/die Anrufer/in eben das mit deinem Vater besprechen.
Was sollen wir jetzt? Kläre das über deinen Vater mit Debitel. WIR wissen nicht, warum du 40 Euronen auf der App stehen hast.
Wobei das ja auch noch ein Fehler der App sein kann, und da überhaupt keine 40 Euro abgebucht worden sind.
Klär das , wie gesagt, mit deinem Vater und Debitel, bevor du ein Fass aufmachst!
August und September sind 2 Monate,und wenn Du jeden Monat 20 Euro zahlen musst dann kommt das doch hin,also wo ist da der Fehler und vor allem der Betrug?Oder wollen die für jeden Monat 40 Euro,und wenn ja ist beim Vertrag eine verbillgte Hardware dabei für die jeden Monat etwas aufgeschlagen wird,zB 20 Euro?
20Euro x2 = 40 Euro? Wo ist das Problem?
Wenn der Vertrag auf deinen Vater läuft, dann bespricht der Anbieter auch nichts mit dir. Das geht dich dann hart gesagt: "nichts an". Hättest du den Vertrag auf dich laufen lassen, könntest du dich auch darum kümmern.
Jeweils 40€ =80€