Lieferheld verklagen?
Hallo Leute
Ich habe ein Problem mein Mann und ich haben vor über einem Monat bei Lieferheld essen bestellt , das Essen ist aber nicht gekommen und bezahlt hätte ich bereits per Kreditkarte .sooo die Mitarbeit von Lieferheld versicherten mir das ich mein Geld innerhalb 3 Werktage zurück bekommen würde .seit damals habe ich mindestens 10 Mal Kontakt zu Lieferheld aufgenommen und jedes Mal wurde ich vertröstet. ich solle doch noch paar Tage warten !! Das ist noch nicht alles... wir hatten nämlich nocheinmal vor ca 3 Wochen bei denen bestellt und auch wieder mit Kreditkarte bezahlt die Bestellung musste jedoch storniert werden da das Restaurant zu hatte was natürlich nirgends stand das Geld haben wir ebenfalls nicht zurück bekommen!!!
Was meint ihr sollte ich zur Polizei gehen und eine Anzeige machen oder Lieferheld auf Schadensersatz verklagen?
Habe echt die Schnauze voll -.-
Vielen Dank schonmal im voraus :)
Liebe Grüße Nathalie
6 Antworten
Fraglich ist, ob Lieferheld der richtige Ansprechpartner ist.
Lieferheld vermittelt ja quasi nur.
Da müsstest du deren AGB diesbezüglich vorab mal genau lesen
Erstmal tief Luft holen. Und am besten sauber und klar und vor allem schriftlich eine Frist setzen, das Geld zu erstatten. Und dann kannste mit dem Anwalt drohen.
Und das hast du innerhalb eines Monats mehrfach nachweisbar schriftlich gemacht? Wie das denn?
Ja per Email an den Teamleiter habe ich das gemacht . 3 Mal habe ich eine Frist gesetzt aber es kam einfach nichts zurück!
Das ist weder nachweisbar noch schriftlich noch der richtige Ansprechpartner. Aber wie meiner Antwort zu entnehmen ist, hast du an Lieferheld sowieso keine Ansprüche.
Gemäß der AGB von Lieferheld kommt der Vertrag zwischen dir und dem Restaurant zu stande. Deshalb wirst du dich mit deinen Rückerstattungsforderungen an die jeweiligen Restaurants wenden müssen Lieferheld ist da raus. Da gibt es weder Schadensersatz noch eine Anzeige.
Und das Restaurant sagt sie haben das geld nie bekommen .... -.-
Das tatsächlich ist das Problem des Restaurants. Du kannst die Zahlung ja sicherlich belegen.
Korrekt
Korrekt
Verklagen??? Denke an die Kosten und den Zeitaufwand! Bestelle dort nichts mehr!
Wegen so einer geringen Summe, wird heute niemand mehr klagen. Die Anwalts- und Verwaltungskosten wäre sicher höher-
Leider hat der Normalverbraucher heute kaum noch wirkliche Rechte. Den Ton gibt der Dienstleister an und je mächtiger dieser Dienstleister ist desto barscher der Ton dem Kunden gegenüber.
Kunde ist König war einmal. König ist heute nur noch der, der im oberen Preissegment mitspielen kann.
Da haste leider Recht aber trotzdem können die sowas nicht bringen das ist eine sauerrei aber eine Anzeige kostet ja nichts..
ja probieren kann man es. Ich sehe da leider nur wenig Erfolgschancen. Leider ...
Danke für deine Antwort :) aber das habe ich alles schon gemacht und das nicht nur einmal ...