Lieferando Beschwerde?
Ich habe eben bei einem Lieferdienst bestellt, der damit wirbt, ab 25€ Bestellwert ein Getränk zu verschenken. Siehe Anhang.
Dieses habe ich nicht erhalten. Die Erklärung am Telefon lautete: Sie haben eine Flasche Vodka (10 Euro) und eine Pizza (20 Euro) bestellt. Das Getränk zählt nicht zum Bestellwert.
Leider steht das nirgendwo auf der genannten Seite. Weder im Infobereich weder im Kleingedruckten.
Kann ich auf Entschädigung bestehen? Das ist unlautere Werbung? Ich habe jetzt eine Beschwerde an Lieferando geschrieben und nach einer Entschädigung in Gutscheinform gebeten.
Wie hoch sind meine Erfolgschancen?
4 Antworten
Sicher das es nirgendwo steht?
Auch nicht auf der Seite des Lieferanten? Den so wie ich das von einige Lieferdienste kenne, zählen Getränke bei solchen Aktionen nicht mit.
Außerdem ist das Gratis unterstrichen kannst du da nicht drauf klicken?
bei uns gibt es dann nur 1 Flasche Cola etc gratis, Vodka gehört in der Preisklasse nicht zur Dreingabe bei Bestellungen > 25 €
das wirst Du wohl zahlen müssen. Der Wert der Dreingabe ist in keinem Verhältnis zum Bestellwert & das entscheidet der Lieferservice selbst.
Evtl. hast Du eine Fußnote übersehen ? "Bei > 25 € 1 Flasche Cola gratis" ?
Hey was willst du damit erreichen hast du sonst nichts zu tuen die 2 oder 3 € wirst du ja für eine Cola haben....
Rechtlich kannst du gegen vorgehen klar...
Ob sich der Aufwand lohnt ist eine andere Sache du willst ja irgend wann mal wieder was essen...
Es geht mir ums Prinzip.
Und ja, dort werde ich auch nicht mehr bestellen. Es gibt 20 Lieferdienste in meiner Gegend.
Wenn es so stimmt dann finde ich das OK. Es geht ja ums Prinzip. Die Firmen sollten so nicht durchkommen. Sonst werden wir immer wieder betrogen.
Erfolgschancen sind nahe Null.
Lieferando hat nichts mit den gelieferten Essen zu tun, sondern sind nur Vermittler und damit zu nichts verpflichtet als deine Bestellung weiterzuleiten. Und wenn das Restaurant nicht kulant ist und dich entschädigt hast du leider Pech. Gerichtlich braucht man da auch nicht weiter vorgehen, da du keine Beweise hast. Nur eine Anzeige beim Verbraucherschutz um den Restaurantbesitzer zu ärgern kannst du machen.
Aber das bringt dich auch nicht weiter.
Ich habe einen Beweis. Ich habe meinen Bruder, mich und meine Tante die dabei waren, als ich das Essen angenommen habe. Dazu kommt der Lieferjunge, der sich sicherlich an das Gespräch, wo denn mein Getränk bleibt, erinnert. Der macht sich sicherlich nicht wegen Falschaussage strafbar, nur um einen Job in einer PIzzeria zu behalten.
Wenn du Rechtsschutzversichert bist kannst du das gerne machen, im Idealfall kriegst du deine 2 Euro zurück und der Restaurantbesitzer bleibt auf mehreren hundert Euro Gerichtskosten sitzen. Aber das Leben ist ungerecht und die Energie für einen Rechtsstreit würde ich mir für richtige Sachen aufsparen. Schreib dem einfach ne 1 Sternebewertung bei GoogleMaps und Schlaf in Ruh ;) Ich kenn das ja
Nop. Nirgends ein Hinweis vorhanden.