Kreditanfrage von smava, ohne nach kredit gefragt zu haben?
Hallo, ich habe vor einiger zeit mal eine SMS von smava bekommen, in der es heißt ich soll mich bei denen melden weil ich nach einem Kredit gefragt habe. Und gestern schon wieder, ob meine Kreditanfrage von 10.000 € noch aktuell sei! Aber ich hab nie danach gefragt, geschweige denn einen beantragt! wieso bekomme ich diese Nachrichten? Ich hoffe, jemand kann mir das erklären, es geht mir auf den Geist!
1 Antwort
Tja. Smava... allgemein meine Erfahrungen:
LEIDER fühlen wir uns sehr geneppt und nicht gerecht behandelt
von smava. Anfang Dezember 2016 haben wir uns entschlossen, einen
Kredit aufzunehmen, um Renovierungsarbeiten am Haus vorzunehmen. Nach
langen Vergleichen und Recherchieren im internet haben wir uns dann für
smava entschieden und Kontakt aufgenommen. Der Grund, warum wir uns für
smava entschieden hatten, war einfach und simpel: nicht das beste
Zinsangebot ( das war gleichdeckend mit anderen Anbietern), sondern eine
E-Mail von smava, in der mit einer Weihnachtsaktion geworben wurde: in
einer dicken Weihnachtskugel wurde bis zum Stichtag mit dem 31. Dezember
2016 geworben, dass jeder Kreditnehmer einen Amazon-Gutschein je nach
Höhe des Kredits dazu bekommt. Bei uns wäre das immerhin ein Gutschein
über euro 500,00 gewesen. Wir haben also Kontakt mit smava aufgenommen,
und fast umgehend wurden wir mit Telefonanrufen der Kundenbetreuer und
schriftlich Angeboten von verschiedenen Banken bombardiert. In der Zeit
vom ca. 15.- 20. Dezember haben wir mehrmal mit einem Kundenbetreuer
telefonisch die Bedingungen zum Kredit abgeklärt. Das letzte Gespräch
fand genau am 20. Dezember statt. In diesem Gespräch haben wir den
Smava- Betreuer auch nochmals an den Gutschein erinnert, denn
schließlich aus dem Grund haben wir uns für smava entschieden. Der
Kundenbetreuer bestätigte die Aktion und erklärte uns, dass wir uns nach
14 Tagen ( nach Ablauf des Widerrufsrechts ) per Mail melden sollten
und uns auf den zugesendeten Werbelink berufen sollten. Gemacht getan-
14 Tage vergingen, wir haben den Kredit nicht zurück gezogen und haben
uns per mail gemeldet wegen dem Gutschein. Dann beging das böse
Erwachen: smava teilte uns mit, dass uns der Gutschein nicht zustehen
würde, da wir zwei Einlösebedingungen nicht eingehalten hatten:
1. im Kleingedruckten stand, dass der eigentlich richtige Stichtag nicht
der 31. Dezember war, sondern der 20. Dezember - zu diesem Zeitpunkt
mussten alle Papiere unsererseits bei smava vorliegen.
2. der Kredit musste noch bis zum 31.12. 2016 ausgezahlt sein
Ich gestehe ein, dass wir dumm genug waren, nicht das Kleingedruckte
gelesen zu haben, sondern uns auf den Kundenbetreuer verlassen hatten.
Da wir noch am eigentlichen Stichtag ( was für sich schon ein Witz an
sich ist, denn warum wird offen einsehbar mit dem Stichtag 31. Dezember
geworben, wenn doch da eigentlich schon alles viel zu spät ist?),
nämlcih am 20. Dezember mit dem Kundenbetreuer über den Gutschein
gesprochen haben, wurde uns von diesem nicht offen und ehrlich
mitgeteilt, dass wir bereits zu diesem Zeitpunkt schon längst aus dem
Gutscheinrasta ausgeschlossen waren, denn wie sollten wir noch am
selbigen Tag die Unterlagen nach smava bekommen? Im Gegenteil: man
erklärte uns das weitere Vorgehen, was wir zu tun hätten, um den
Gutschein zu erlangen.
Smava beruft sich, nachdem wir um Aufklärung baten, immer nur stur auf
die nicht eingehaltenen Einlösebedingungen und teilte uns zusätzlich
mit, dass unser Kundenbetreuer gar nichts von dieser Gutscheinaktion
wusste und uns somit nicht darüber aufklären konnte, dass der Stichtag
zum Zeitpunkt unserer Verhandlungen mit ihm schon längst abgelaufen war.
Seltsam, dass wir wir mit dem Betreuer genau über den Gutschein
sprachen und er uns die dazugehörigen Schritte lang und breit erklärte.
Hier fühlen wir uns, ja, ich muss es so sagen, betrogen und gelumpt.
2. Wir haben als Auszahldatum angegeben : sofort- und so schnell wie möglich.
Ausgezahlt wurde uns der Kredit erst über einen Monat später, am 26.
Januar 2017. Smava antwortet darauf, dass wir das mit der Bank so
besprochen hätten, was nicht stimmt. Wir haben nur eine einzige Aussage
zum Zahlungstermin gemacht und das war " bitte umgehend".
Ich möchte nichts unterstellen: aber warum wurde das Auszahldatum so
weit nach hinten verlegt? Um Einlösebedingung 2 für den Gutschein (
Kredit muss bis zum 31. ausgezahlt sein) für sich geltend zu machen?
Wir erhalten von smava leider immer nur sehr stoische Antwort-Mails, die
immer den selben Inhalt haben: Einlösebedingungen nicht eingehalten,
Kreditbetreuer wusste nichts von der Aktion.
Das ist wirklich traurig.
Unser Fazit: Smava- nie wieder. Antragsstellung hat zwar alles
reibungslos geklappt ( aber davon sind wir obhand unseren recht guten
Einkommens auch von ausgegangen), aber wir sind leider in eine Lockfalle
geraten, die smava geschickt an uns ausbaldowerte. Ich gebe smava
recht, dass wir zu dumm waren, das Kleingedruckte nicht gelesen zu
haben, aber ich gehe als Kunde von soviel Ehrlichkeit aus, dass man uns
in persönlichen Gesprächen eine Information nicht vorenthält, die
wichtig für die smava-Entscheidung für uns war.
Leider ist es so, wie es ist: Smava hat ordentlich Provision an uns
verdient; als diese eingestrichen war, wurden wir als Kunden fallen
gelassen wie heisse Kartoffeln. Aus den Augen- Aus dem Sinn....
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