Klarna stellt mir ungerechtfertigt 21,95€ in Rechnung! Was tun?
Moinsen,
ich habe mir vor einem Monat einen Kopfhörer im Wert von 13€ bestellt. Ich habe anhand meiner Kontoauszüge gesehen, das 13€ abgebucht wurden.
Nun aber habe ich gestern eine E-Mail von Klarna bekommen, wo drin stand, das angeblich 21,95€ mir in Rechnung gestellt werden - obwohl ich nichts bestellt habe in dieser Höhe! Der Kopfhörer war auch meine letzte bestellung und im Bestellverlauf steht auch nichts von 21,95€.
Die E-Mail ist 100%ig von Klarna (noreply-de@klarna.de).
Was soll ich nun tun? Die 21,95€ werde ich sicherlich nicht bezahlen, da ich wie gesagt nichts in dieser Höhe bestellt habe! Und das Geld von dem Kopfhörer wurde bereits abgebucht und das Konto ist ausreichend gedeckt!
13 Antworten
Absender können gefälscht werden, da fehlt nun der komplette Header und andere Hinweise in der E-Mail. Was genau hindert dich daran, das mit denen persönlich zu klären?
https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Ich hab mal ne Frage - ich bestelle ja schon Jahre per Klarna.....aber seit wann buchen die denn vom Konto ab?
Auch bekommt man wenn man den Betrag bezahlt hat nochmals eine Email dass die Überweisung eingegangen ist.
Achja. Hab mich gerade mal ne Email von Klarne rausgefischt...da steht explizit WO und WAS man bestelltw
von der höhe der versandkosten lese ich mal wieder nix..............
Ist das nicht eine Frage für den Klarna-Support?
Vielleicht hast du beim Kauf etwas übersehen (Versandkosten oder andere Kosten). Schau noch mal in deinen Unterlagen nach.
Hab ich bereits