Ist canyon.com pleite?
Hallo zusammen,
ich habe mir bei Canyon.com ein Fahrrad bestellt. Mir wurde geraten keinesfalls Vorkasse zu leisten also Bestellung per Nachnahme. Da das Rad in desolatem Zustand geliefert wurde habe ich es zurück gesendet.
Eine Erstattung ist nicht erfolgt - canyon.com insolvent?
Zuerst erhielt ich fadenscheinige Angaben weshalb die Erstattung nicht erfolgt ist. Nach einigen Tagen erhielt ich eine lächerliche Erstattung von weniger als ein Prozent des Kaufpreises. Danach war die Firma einige Tage nicht erreichbar. Als man dort wieder ans Telefon ging verhöhnten mich Call Center Agents bzgl. meines Anliegens. Meine Forderung in vierstelliger Höhe wären nur Peanuts, aber man würde mir mein Geld überweisen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen. Sind die Leute dort einfach nur kriminell?
2 Antworten
Ich warte seit Ende September auf die Erstattung meiner Gutschrift in Höhe von 200 Euro. Erst wurde per Mail und telefonisch umgehende Erstattung zugesichert, dann auf Nachfrage über die Hotline mitgeteilt, dass sie Probleme mit der Umstellung auf ein neues Warenwirtschaftssystem hätten usw. Immer die gleichen Ausreden..... Mahnende Mails von meiner Seite wurden zum Schluss nicht mehr beantwortet.....Daher nochmal die Hotline Mitte November angerufen, dort gab der Mitarbeiter am Telefon zu, dass nicht klar sei, wann mit einer Erstattung zu rechnen sei. Ich vermute dass Canyon Probleme mit der Liquidität hat. Der Kundenservice und die Kundenfreundlichkeit gegenüber den Endverbrauchern lassen sehr zu wünschen übrig. Eigentlich auch mal ein Fall für die gesammelten Fachzeitschriften, sich hier einmal journalistisch kritisch mit dem Geschäftsgebahren von Canyon Bikes auseinanderzusetzten und die Hintergründe für solch ein Verhalten zu erforschen. Aber die testen lieber nur die zur Verfügung gestellten Bikes und lassen die Werbemaschine laufen....erhalten ja auch einen Großteil an Geld über Werbeanzeigen der getesteten Firmen in ihren Zeitschriften.
Wird nen Missverständnis sein glaube eher nicht dass Canyon pleite ist. Läuft zwar nicht soo super geht aber noch