Im Ausland getankt per Kreditkarte, zu viel Geld abgebucht!
Hallo liebe Community.
Ich habe folgendes Problem:
Ich war am Wochenende in Frankreich unterwegs. Ich fuhr auf der Autobahn und hatte kein Benzin mehr, also fährt man ja an die Tankstelle. 5 Uhr morgens, die Tankstelle hat geschlossen, jedoch haben Sie Nachtautomaten, an denen man mit Karte zahlen kann.
Ich stelle die Sprache auf Deutsch, stecke meine Karte hinein, muss meine Identität mit dem PIN bestätigen und auf dem Display erscheint eine nette Nachricht: "Lieber Kunde Sie können nun bis 100€ tanken" sowie einer Auswahlmöglichkeit: "Möchten sie einen Beleg ?" - Ich klicke auf Ja. Also nehme ich den Zapfhahn in die Hand und will tanken - funktioniert jedoch nicht. Ich probiere jeden Zapfhahn an dieser Tanksäule. Funktioniert nicht. Ich schaue auf das Display welches wieder die selbe Nachricht anzeigt wie am Anfang. Beleg kam natürlich auch keiner raus. Ich denke mir ok hat bestimmt ne Störung oder sowas. Also geh ich an eine andere. Mache das selbe an dieser. Probiere zu tanken und es funktioniert. Habe für 68.05€ getankt und meinen Beleg erhalten. Habe mich von meiner Vermutung das es eine Störung oder sonstiges war bestätigt gefühlt. Also fuhr ich davon. Als ich einen Tag später im Onlinebanking war fiel mir auf das mir die Tankstelle 168.05€ abgezogen hat. Also 100€ zuviel.
Habe die Tankstelle durch die Daten auf dem Beleg gegoogelt und da angerufen, am Telefon war eine nette Französische Dame die mich mit Bonjour Missieu ansprach. Ich sagte Ihr das ich aus Deutschland komme und ob da jemand wäre der Deutsch oder Englisch spricht. Die Frau sagte nur "No, No. France France" und redete auf Französisch weiter. Ich versuchte es ihr weiter zu erklären aber Sie verstand ja nichts. Also legte ich nach geraumer Zeit auf.
Dann habe ich die Tankstelle erneut online gesucht und mich durch den Google Übersetzer soweit voran gekämpft das ich Ihnen eine E-Mail schreiben konnte. Habe die E-Mail per Google Übersetzer auf Französisch, Deutsch sowie Englisch abgesendet. Die E-Mail Adresse war vorname.nachname@online.fr Das heißt ich glaube kaum das diese überhaupt überprüft, geschweigeden mir überhaupt jemand antworten wird.
Dadurch das ich meinen PIN eingegeben habe, war es keine Lastschrift, sprich ich kann die Zahlung nicht stornieren - oder etwa doch?
Was soll ich tuhn?
2 Antworten
Googgle-Übersetzer??? Ohje... Das kann durchaus sein, dass die Leute auf der Tanke in Frankreich grade deine E-mail im Angestellten-Kamerl zur Belustigung aufgehängt haben, weil sie so lustig klingt.
Bei solchen Sachen NIEMALS einen automatischen Übersetzer benutzen, sondern Hilfe von jemandem erbitten, der Französisch spricht. Aber abgesehen davon: Ich würde sagen, du rufst blitzartig deinen Kreditkartenanbieter an und meldest den Betrag als unrechtmäßig eingezogen. Die sagen dir dann schon was geht und was nicht. Vor allem mit den Leuten kannst du in einer Sprache kommunizieren, die ihr beide versteht.
Vermutlich war es so, dass der Automat einfach deine Kreditkarte belastet ohne abzubuchen schon beim Reinschieben der Karte. So wie eben eine Autovermietung das mit einer Kaution für das Mietauto macht. Man merkt den Betrag vor, aber wenn er nicht verwendet wird, dann wird er auch nicht abgebucht. Naja, Hauptsache du hast nicht 100 EUR mehr bezahlt als getankt. Der Sprit ist so auch schon teuer genug! ;)
Ich würde das mal die nächsten 3 Wochen beobachten und wenn da nix mehr kommt, ist es vorbei. Ansonsten gleich wieder die netten Menschen beim Kreditkartenunternehmen um Hilfe bitten. ;)
Im Ausland wird oft noch Bearbeitungsgebühr oder sowas abgezogen.
100€ Bearbeitungsgebühren? :D
100 EUR Bearbeitungsgebühr bei 68 EUR Warenwert??? NEVER!!! Nicht mal in Frankreich! :D
Ist wirklich sher hoch , aber was solls sonst sein??
Hättest du meine Frage aufmerksam gelesen wärst du nicht drauf gekommen? :D
Das Englische und Deutsche hab ich natürlich selbst geschrieben. Das Problem ist mir fällt auf die schnelle kein Kollege ein der Französisch spricht.
Das die E-Mail sich lustig anhören wird habe ich mir auch schon fast gedacht. Aber wenn ich durch diese Blamage mein Geld zurück bekomme ist es mir eigentlich recht egal was irgendwelche Franzosen mit denen ich nie wieder in meinem Leben zu tun haben werde von mir denken.
Ich bin jetzt deinem Rat nachgegangen und habe bei meiner Bank angerufen. Seltsam ist das ich gestern noch beide Beträge, also die 68€ und die 100€ unter Vorgemerkte Umsätze hatte und heute der für 68€ abgebucht wurde.
Die Dame von der Bank sagte mir das da erst was gemacht werden kann wenn das Geld tatsächlich abgebucht wird, jedoch glaubt Sie das die das selbst merken werden bzw. gemerkt haben da nur der eine Betrag abgebucht worden sei. Wenn mir der Betrag jedoch doch abgebucht werden sollte solle ich mich erneut bei Ihr melden und Sie müssen sich dann mit der Bank in Frankreich in Verbindung setzen.
Ich hoffe mal das sie das richtig interpretiert hat und keine Buchung stattfinden wird..