Handy aus Achterbahn gefallen, wohin einschicken?
Hallo :)
Mein Handy ist heute aus der Achterbahn gefallen (trotz verschlossener Reisverschluss) & jetzt wollte ich fragen, an wem ich mich wenden soll.
Habe es im Oktober 2014 direkt beim Onlineshop von O2 gekauft und auch ne Premiumversicherung abgeschlossen, die durch den selbstverschuldeten Unfall wahrscheinlich nicht haftet.
Soll ich es trotzdem bei O2 einschicken & mir ein Preisvorschlag machen lassen oder bei einem Handy Reparaturservice im Umkreis abgeben?
Schaden: Displaybruch und es ist leicht rausgebrochen (Kein Bild) das Handy ist aber an, anscheinend voll Funktionstüchtig & der Ton funktioniert auch noch.
Fragen:
- Übernimmt so eine Versicherung den Schaden ? (eher nicht)
- Bei 02 direkt einschicken oder Reparaturservice im Umkreis ?
Danke schon mal.
Gruß:)
4 Antworten
Hallo:) Habe auch den Premiumschutz von o2 und denke, das wird mit Sicherheit übernommen. Guck mal in die Unterlagen der Versicherung, da ist ne Servicenummer angegeben. Die rufst du an, schilderst den Fall und (sowie du es vor 16 Uhr meldest) bringt dir der Postbote ein Ersatzgerät im Tausch gegen deines.
Danke, genau so ist es gerade abgelaufen.
Anscheinend soll das neue Handy schon morgen da sein.
Hätte mich auch stark gewundert, wenn nicht:) Freut mich für dich:D
Ich danke dir ubd freue mich, dir scheinbar geholfen zu haben:)
Die Versicherung wird den Schaden nicht bezahlen.
Dann bleibt noch O2 übrig u. Kostenvoranschlag erstellen lassen.
Eventuell auch bei einem Handy-Reperaturservice, könnte ja ein
Preisunterschied entstehen.
Wie es unter deinem Link steht bezahlt O2 den Sturzschaden.
Das übernimmt niemand.
Für den Schaden mußt Du selbst aufkommen.
Es sei denn Du hast eine spezielle Handyversicherung abgeschlossen.
Diese könnte greifen.
Ja, hab ich.
Siehe meine Antwort unten.
Hab grad nochmal bei den Leistungen der o2 Versicherungen geschaut.
Die Basic, sowie die Premium Versicherung haben einen Versicherungsschutz bei Bruch & Sturzschäden.
Gilt das auch bei meinem Fall?
Ruf doch die Versicherung an und frag nach. Das ist doch wohl wirklich das Einfachste.
Und wieso postest Du hier einen Partnerlink von O2?
Ja, ist wohl echt das beste.
Partner Link? Das ist der o2 Link zu der Leistungen der Versicherung,
Na, da ist eine Partner-ID im Link versteckt. :-)
So wie ich das lese, sollte Deine Versicherung zahlen. Sie bietet ja auch einen Reparaturservice an. Allerdings gilt eine Selbstbeteiligung:
Bei einem erfolgreich geltend gemachten Schaden wird eine Selbstbeteiligung in Höhe von 10 % des ursprünglichen Gerätekaufpreises (ohne Rabatte) berechnet. Der Betrag wird direkt per Lastschrift eingezogen, damit der sofortige Versand eines Austauschgerätes bzw. eine kurze Reparaturdauer gewährleistet werden kann.
Auszug aus den O2-FAQ
Was ist dann bei Bruch & Sturzschäden gemeint ?
https://www.o2online.de/handy/beratung-und-service/handy-versicherung/?partnerId=smkom0000000700&vo_nr=WB.32.1000&type=SEM&gclid=CjwKEAjw9bKpBRD-geiF8OHz4EcSJACO4O7T9F2HTw-VL57nhSEtEK09LtSDHm_rkkH3hcl0CATOYBoCNqHw_wcB