Ärger mit Autovermietung wegen ein angebliche Kratzer!?
Hallo zusammen, am 04.01.2018 habe ich bei einer Enterprise- Station in Düsseldorf für einen Tag einen Transporter gemietet (200 km frei). Ich habe diesen Transporter mit mehreren dokumentierten Schäden - teilweise aber nicht - ohne Einwände übernommen. Schäden die nicht Dokumentiert wurden, habe ich aber dokumentiert und aufbewahrt, auch mit Bilder. Nach nicht mal 24 Stunden und knapp über 100 gefahrenen km, habe ich am 05.01.2018 gegen 13 Uhr den Wagen innerhalb der Öffnungszeiten bei der gleiche Autovermietung in Düsseldorf abgestellt.
Bei der Abgabe erspähte ein Angestellter einen 50-60 cm langen leichten Kratzer, an die Oberfläche der Karosserie des Transporters, nachdem er auf Detektivsuche ging. Meine Erklärungsversuche, dass ich mir keiner Schuld bewusst war und keinen Schaden verursacht zu haben, verliefen erfolglos. Meine Kaution i.H.v. 1100,00 Euro wurde direkt am gleichen Tag einbehalten.
Da es bei der Übergabe stark geregnet hat und die Karosserie der Transporter komplett nass war, war es unmöglich so einen leichten Kratzer zu sehen, besonders in der Höhe der Karosserie des Transporters ( VW- Bus hoch und lang). Ein Mitarbeiter der Autovermietung ist auf eine kleine Leiter gestiegen und hat versucht mit einem Taschentuch den Kratzer zu entfernen, Erfolglos. Der Kratzer war nicht neu und sah wie Schmutz aus, was man eindeutig auf dem Fotos erkennen kann (Fotos davon liegen vor). Der Kratzer ist sehr klein und geht nicht bis auf die Grundierung, der kann bereits mit einfachen Mitteln kaschiert werden. Wenn die Grundierung im Übrigen nicht beschädigt ist, dann besteht die Möglichkeit den Kratzer mit Schleifpaste zu entfernen.
Ich bin mir sicher keinen Schaden verursacht zu haben, vor allem ein angebliche Kratzer bis auf die Grundierung entsteht ja nicht mal eben so ohne dass man es merkt. Zudem, was mich etwas stutzig macht; Im Übergabeprotokoll waren ja bereits diverse Vorschäden protokolliert, die allesamt nicht neu aussahen und meiner Meinung nach auch großzügig angegeben waren, wie auch der angeblicher Kratzer bis Grundierung, die ich an dem kompletten nassen Wagen, bei der Übernahme nicht gesehen habe. Die Kosten , die mir dann von Enterprise in Rechnung gestellt wurden, beliefen sich auf 742,05 €, die bereits von meinem Konto abgebucht worden sind.
Das ist der Gipfel der Frechheit, ich bin dabei rechtliche Schritte einzuleiten und ich würde mich über eure Meinung dazu sehr freuen.
3 Antworten
Mach das auf jeden fall! Du hast das Recht auf deiner Seite, wenn die Fotos das eindeutig Zeigen. Frechheit sowas...
Viel Glück geh auf jeden fall rechtlich dagegen an.
Gruß
Geh doch mal zu deiner Bank und sag Ihnen, das die das überwiesene Geld zurückziehen sollen also wieder auf dein Konto gut schreiben werden. Bei mir war das damals möglich aber in einem anderen Zusammenhang
Ich wünsche dir alles Gute.. scheibenhonig Halsabschneider... krieg ich sone Krawatte.. Halt mich auf dem laufenden bin dann doch sehr gespannt 😉
Ich bin der Meinung, du bist im Unrecht. Und? Hilft dir das jetzt irgendwie weiter?^^
ja, sehr!
Ob du den Schaden verursacht hast oder nicht ist bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung erstmal nicht von Bedeutung .
Es zählt vielmehr , was kann wer nachweisen .
Der VM kann nachweisen , das du ein Transporter gemietet hast.
Er kann auch nachweisen das bei der Übergabe an dich keine bei dir beanstandete Beschädigung vorlag . Schließlich hast du das Protokoll Akzeptiert und Unterschrieben .
Als du den Wagen zurück gebracht hast , hatte es einen Schaden der im Protokoll nicht erwähnt wurde .
Das sieht schon mal gar nicht gut für dich aus .
und ob der Richter deinen Fotos Bedeutung beimessen wird ?, schließlich hast du die Fotos erst nach deiner Rückkehr gemacht . Sie würden keinen Nachweis erbringen welcher darauf schließen lässt das der Schaden schon vorher entstanden sein muss .
Wenn der Kratzer schon Rost angesetzt hätte , dann ja aber so hast du sehr schlechte karten .
Dafür kann ich aber nachweisen, dass der AV tatsächlich NICHT alle Vorschäden im Übergabeprotokoll NICHT dokumentiert waren bei der Übergabe? unter Hinweis auf, dass der Kratzer alt aussah und ein Zeuge, der während der Mietzeit dabei war.
Vielen Dank für deine Meinung,
Widerspruch gegen die unberechtigte Abbuchung habe ich bereits per Einschreiben an der Bank geschicket + Widerspruch gegen der Rechnung von Enterprise sowie Widerruf der eteilten Einzugermächtigung habe ich auch per Einschreiben an Enterprise gesendet. Mal sehen wie die zwei reagieren!