Bestellung Ratenzahlung Otto/Hermes?
Hallo, ich habe am 20.11.2023 eine PlayStation 5 bei Otto bestellt auf Ratenzahlung da sie sehr gut Reduziert war. Liefertermin war von Otto/Hermes schon festgelegt 23.11.2023.
Derzeitiger Stand bis heute den 26.11.23 Versand wird vorbereitet und ist bei Hermes elektronisch angekündigt, versandnummer habe ich schon. (Kauf wurde über Ratenzahlung abgewickelt)
War ja alles kein Problem und man hat sich gut drauf gefreut. Also wartet man Hoffnungsvoll darauf. Mittlerweile war es dann schon der 23.11.2023 und es war 19 Uhr Abends, Hermes Liefert die Pakete bei uns bis 20 Uhr Abends aus.
Habe dann mal bis 24.11.2023 bis 15 Uhr gewartet, war immer noch nichts da, also hab ich da mal angerufen bei Otto, habe dann gesagt bekommen das Hermes noch nicht vor Ort war und das Paket geholt hat. Und überhaupt habe ich keine richtige Auskunft von Otto bekommen, heute ist der 26.11.2023 und ich habe das Paket immer noch nicht erhalten.
Hatte schonmal jemand die selbe Erfahrung und wenn ja dann bitte mal Melden :/ bin am Verzweifeln musste noch nie so lange Warten.. (kleiner Tipp wollte Ratenzahlung mal testen und habe das ganze auch so abgewickelt)
4 Antworten
"... am 21.11.2023 und seit diesem Tag steht bei Otto und Hermes dass es elektronisch angekündigt worden ist"
Das bedeutet, dass das Versandetikett gedruckt worden ist. Die Übergabe des Paketes an Hermes hat noch NICHT stattgefunden.
Frag bei Otto mal nach, woran es liegt.
Habe jetzt nochmal angerufen bei Otto Zeitpunkt war 7:50 Uhr am 27.11.2023, die meinte der Status würde sich heute ändern da das Paket heute geholt wird, bis jetzt ist noch nichts passiert, angeblich soll ich die Sendung Morgen bei mir daheim haben, bin mal gespannt :/
Dann hast u 7 die sendeverfolgung wohl falsch gelesen..
Es gibt kein Lieferdatum, wenn die Sendung noch nicht mal das Haus verlassen hat.
Die Sendungsnummer ist schon festgelegt gewesen am 21.11.2023 und seit diesem Tag steht bei Otto und Hermes dass es elektronisch angekündigt worden ist :/
Elektronisch angekündigt, bedeutet aber bei Otto nicht bei dir
Das ist bei Otto unter meinen Bestellungen :/ hoffe mal dass es dann mal kommt langsam. Bei Hermes habe ich auch schon angerufen, es wurde noch nicht geholt aus dem Otto Lager.
Ich würde empfehlen bei Hermes anzurufen du brauchst aber eine Sendungsnummer ohne Sendungsnummer kannst du nur abwarten hier geht es zum Kontaktformular wo du auswählen kannst ob du eine Email an Hermes schicken willst oder per Anurf, hier ist der Link: Hermes Kontakt (myhermes.de)
Da das Paket nur elektronisch Angekündigt wurde bei Hermes, hat das Paket das Lager von Otto noch nicht verlassen.
Alles klar, werde Morgen früh direkt mal anrufen und Nachfragen. Vllt ändert sich das ja heute Nacht noch oder Morgen früh dass die das holen. Lasse mich mal überraschen :)
halte euch auf dem Laufenden, schätze mal diese Lange Wartezeit liegt vllt auch am BlackFriday und den ganzen Blackdeals etc.
Danke schonmal an alle!