Wie oft kann man bei Amazon umtauschen?
Aus gegebenem Anlass wollte ich wissen, wie oft man bei Amazon ein defektes Gerät umtauschen lassen kann. Hab mir nämlich ein neues Smartphone bestellt. Dieses ließ sich nicht einmal einschalten - wurde seitens Amazon sofort umgetauscht. Das Ersatzgerät hat aber anscheinend auch einen Defekt, da ich beim Telefonieren nichts hören kann. Bekomme nochmals Ersatz von Amazon.
Jetzt hab ich logischerweise doch irgendwie Bammel davor, was wäre, wenn auch das zweite Ersatzgerät so nen Defekt hat. Dürfte ich da nochmal umtauschen oder kann ich einfach mein Geld zurückverlangen?
Danke
2 Antworten
meist gibt es laut AGB 2-3 x Nachbesserung vor der sog. Wandlung eines Kaufvertrags
Schnell und einfach: Beides geht.
Du kannst nochmal Ersatz bekommen oder Dein Geld auszahlen lassen. amazon ist da ausgesprochen unkompliziert, wenn Du direkt von amazon gekauft hast. Am Besten benutzt Du den amazon-Chat.
Rein rechtlich ist der Händler sogar gesetzlich verpflichtet, bis zu drei Nachbesserungsversuche (Austausch oder Reparatur) in der Gewährleistungszeit zu leisten. Beim dritten erfolglosen Nachbesserungsversuch hast Du sogar gesetzlich das Recht, vom Kauf zurückzutreten (= Geld zurück). Das nur mal so am Rande.