Wie kann ich den Kunden freundlich vermitteln, dass Ukrainer keinen Rabatt bekommen?
Ich arbeite in einem Indoorspielplatz. Die Eintrittspresie sind vergleichsweise recht hoch. Nun kommen manchmal ukrainische Familien vorbei (meistens mit nem Deutschen zusammen) und fragen, ob Ukrainer Rabatt bekommen. Ich sage dann immer, dass wir das hier nicht machen und dann heißt es immer „Oh, sie zeigen hier aber wenig Mitgefühl“
Aber wieso sollten wir auch? Ein Indoorspielplatz ist eben nichts wo man hin geht, wenn man kein Geld hat. Hartz 4 Empfänger kriegen ja auch keinen Rabatt. Und wenn dann eben eine ukrainische Familie dort antanzt die kein Geld hat, dann gibts eben auch keinen Rabatt. Alternativ müssen die dann eben auf einen öffentlichen Spielplatz gehen.
Wie kann ich das den Kunden nächstes Mal „freundlich“ (wobei ich es manchmal auch gerne direkt so sagen würde) mitteilen, dass ein Rabatt überhaupt keinen Sinn macht?
17 Antworten
Gleiches Recht für alle.
Ergänzend - falls Widerpruch kommen sollte -: Mit derselben Argumentation könnte der Hartz IV-Bezieher oder Mindestlohnempfänger ja auch Rabatt verlangen ...
Die sollten mir mal kommen mit solchen Forderungen. Sag ihnen, dass bei euch jeder gleich behandelt wird und deshalb einheimische Kunden keine Kunden zweiter Klasse sind.
Hallo
Sie müssen dort ja nicht hingehen, wozu Rabatt einräumen, was hat das mit Mitgefühl zu tun.
Das Unternehmen hat eine Kostenstruktur, diese muss erwirtschaftet werden.
Was wenn andere Kunden das mitbekommen und deswegen wegbleiben?
Grüße
Eine kostenpflichtige Dienstleistung ist ja auch kein Freundschaftsdienst mit Rabatt oder für Lau.
Sie können sich aber gerne an den Geschäftsführer bzw. Betreiber der Anlage wenden und bei ihm/ihr ihr Anliegen vorbringen.
Ich würde mich da nicht in die Enge treiben lassen oder so einen Spruch persönlich nehmen. Es ist wie es ist. Für alle gleich.
Nichts beweisen, einfach sagen: Wir geben hier keinen Rabatt.
und: Das wurde hier so festgelegt und ich kann das nicht einfach ändern.
Kurz und knackig, ja das ist gut