Wer zahlt jetzt das verlorene Paket?
Ich habe eine Jacke bestellt und mir das die Jacke nicht gefallen . Ein Retoureschein war im Paket dabei, habe dies drauf geklebt am Paket und zum paketstation abgegeben. Sooo jetzt ist das 2 Wochen her keine weitere Aktualisierung! Ich habe angerufen bei der Dhl die können das paket nicht finden! Wahrscheinlich verloren ! Muss ich das jetzt ehrlich bezahlen? Es geht um 200€! Ich habe auf Rechnung bestellt und bekomme ständig Mahnung bei amazonpay! Muss mein Verkäufer drum kümmern? Welche rechte habe ich jetzt? Wer haftet jetzt? 😭
3 Antworten
Wende Dich an den Verkäufer.
Der ist auch für Retouren verantwortlich.
Zeige ihm den Einlieferungsbeleg (Screenshot) und fordere ihn zur Rückzahlung des Kaufpreises auf.
Dass das Paket zurück zum Shop verloren gegangen ist, ist nicht Dein Problem, sondern seines.
erstmal luft holen.
wenn du nur eine Retoure abgegeben hast zahlt der Versender die Rückholung incl. Versand Risko.
Natürlich muss sich der Händler darum kümmern erträgt das Versand Risko
den Versandbeleg gut aufheben.
Ich habe kein versandbelegt bekommen am schalter paketstation nur die App Sendungnummer eingegeben da steht auch der Firma drauf reicht das
Wenn es ein DHL Paket war, dann ist es versichert und DHL haftet dafür. Dazu musst du natürlich eine Sendungsnummer/Einlieferbeleg vorlegen können
Ne der verkäufer! Andere haben hier geantwortet. Du hast keine Antwort du unfreundliche
MuSs ich das machen oder mein Verkäufer der firma??