Wer zahlt beim Umtausch die Kosten (Amazon Marketplace)?

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4 Antworten

Das ehemalige Fernabsatzgesetz (heute Bestandteil des BGB) wurde vor ein oder zwei Jahren geändert. Vor dieser Gesetzesänderung hatte der Händler (im Versandhandel) die Kosten für die Rücksendung zu tragen, sofern der Waren-wert über 40 € lag. Heute hat grundsätzlich der Käufer diese Kosten selbst zu tragen, sofern er vom Händler darauf hingewiesen wurde! Nachlesen kannst Du das in § 357 Absatz 6 BGB:  http://dejure.org/gesetze/BGB/357.html

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Kommentar von notoneguru
15.11.2015, 16:06

Vielen Dank

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Klick auf den Namen des Verkäufers und schau in die "Detaillierten Verkäuferinformationen". Da findest du alle Info's.
Wenn da im Kapitel "Widerruf / Rückgabe ..." so was in der Art steht wie "Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung", dann musst du den Rückversand zahlen.
So was sollte man IMMER VOR der Bestellung prüfen, denn wenn der Händler im Ausland sitzt, z.B. China, dann können da ganz erhebliche Rücksendekosten anfallen, teurer als das Produkt selbst.

Das Rücksendeetikett für kostenlosen Rückversand gibt's nur, wenn an dem Artikel direkt dabei stand "Kostenlose Rücksendung möglich".

Nur wenn es eine berechtigte Reklamation ist, also wenn die Ware nicht ok ist, oder was Falsches geliefert wurde, dann hat man das Recht, die Rücksendekosten vom Verkäufer zurück zu verlangen.

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Ist das nicht vom Kaufpreis abhängig? Bis 40,- Euro zahlst du, darüberhinaus der Verkäufer meine ich.

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Kommentar von notoneguru
15.11.2015, 15:59

Das könnte gut möglich sein. Der Preis liegt auch unter 40 Euro

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Kommentar von Rubezahl2000
15.11.2015, 17:17

Das war einmal und ist nicht mehr ...

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Schlechte Gewohnheiten müssen nicht richtig sein. Es sollte doch mehr als logisch sein, dass derjenige, der es sich anders überlegt, auch die Kosten für seine Entscheidung zahlt. Oder rufst Du auch bei Karstadt an und bestellst jemanden, der die gestern in der Innenstadt gekaufte Hose, die Dir plötzlich nicht mehr gefällt, bei Dir zu Hause abholt?

Nach dem Fernabsatzgesetz kannst Du deine Bestellung widerrufen und erhälst vom Verkäufer sowohl den Artikelpreis als auch die Kosten für den Versand zu Dir erstattet. Finde ich Dir gegenüber schon mal äußerst fair, dass der Verkäufer diesen Verlust hinnimmt. Die Rücksendekosten, die sich aus Deinem Rückgabewunsch ergeben zahlst dann aber Du; es sei denn, Ihr habt etwas anderes vereinbart. Das scheint hier wohl nicht der Fall zu sein.

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