Weiteres Vorgehen - Unternehmen reagiert nicht auf Anwaltsschreiben?
Ich habe bei einem großen Online-Technikvermieter ein E-Bike gemietet, dabei zahle ich über die Mindestlaufzeit von 24 Monaten 69,90 € monatlich und kann anschließend kündigen oder den Vertrag weiterlaufen lassen.
Nun ist bereits nach knappen sechs Wochen der Akku ausgefallen, es tut sich gar nichts mehr. Ich habe das Fahrrad immer pfleglich behandelt und bin auch nicht durch die Botanik gefahren, es muss sich um eine mindere Qualität handeln. Über den Schaden habe ich unverzüglich den Support des Unternehmens kontaktiert und um Reparatur/Austausch gebeten, da die AGB das einem garantieren.
Long-Story-Short: Die wollen/können mir keinen Ersatz schicken und eine Reparatur können die auch nicht stemmen. Ich habe vorgeschlagen, das Fahrrad auf Kosten des Unternehmens in einer hiesigen Werkstatt reparieren zu lassen, da bei dem zügigen Schaden von einem nicht von mir verursachten Schaden ausgegangen werden muss - abgelehnt. Ich habe um ein anderes Modell als Ersatz gebeten, ebenfalls abgelehnt. Es wurde ausschließlich vorgeschlagen, den Vertrag aufzulösen und ich solle das kaputte E-Bike zurückschicken.
Mit der Auflösung des Vertrages bin ich nicht einverstanden, da es sich um einen absoluten Sonderpreis handelte und andere Modelle mind. 30-40€ monatlich mehr kosten. Ich setzte eine Frist zur Beseitigung des Schadens und machte auf anfallende Schadensersatzpflichten aufmerksam.
Die Frist verstrich und das Unternehmen ignoriert mich seitdem, das Bike steht weiterhin bei mir Zuhause (mittlerweile seit über 7 Monaten, es gingen über 20 Mails hin und her, teilweise mit sehr wirren Aussagen des Unternehmens, da jede Mail von einem anderen Mitarbeiter bearbeitet wird).
Daraufhin habe ich einen Anwalt konsultiert, um mein Recht durchzusetzen. Er setzte insgesamt vier Schreiben mit Fristen auf, auf welche das Unternehmen ebenfalls nicht reagiert. Durch den Ausfall des Schadens sind mir mittlerweile Schäden in Höhe von knapp 800 Euro entstanden, welche sich mit jedem Monat natürlich weiter steigern.
Selbst mithilfe des Anwalts tut sich nichts. Mein Anwalt sagt, dass es sich bei der geringen Summe nicht für ihn lohnt, mit dem Fall vor Gericht zu ziehen und er sieht auch geringe Chancen, dass überhaupt noch etwas passiert. Das Unternehmen ist ausschließlich per Mail oder eben per Brief erreichbar, man bekommt keinen Ansprechpartner und es wird alles ignoriert. Das Unternehmen sitzt quasi am anderen Ende der Republik in Berlin, ich kann also nicht mal eben bei denen reinspazieren und die zur Sau machen.
Welche weiteren Möglichkeiten habe ich?
Zahlst du die Fahrradmiete bisher immer noch?
Nach meiner Schadensmeldung wurde einen Monat lang noch die Miete eingezogen, anschließend nicht mehr. Der Vertrag "ruht" seitdem quasi.
5 Antworten
Also ganz ehrlich, da würde ich nur noch den Vertrag auflösen wollen. Und bei so einem Unternehmen auch nichts mehr mieten und stattdessen vielleicht ein gebrauchtes E-Bike kaufen. Muss ja kein neues sein. Aber auf jeden Fall so schnell wie möglich den Vertrag auflösen und das E-Bike zurückgeben. Da wäre ich ziemlich schnell fertig. Wenn die nicht einmal auf ein Anwaltschreiben reagieren! Das muss schon was heißen.
Was? Auch unseriöse Firmen schalten Werbung in Fernseher und Radio? Okay hab ich mir gar nicht gedacht, ich dachte die prüfen vielleicht den Werbetreibenden auf Legalität oder so. Aber dann sprich doch noch mal mit deinem Anwalt und sag ihm, dass die Kosten monatlich mehr und mehr werden. Und 800 € sind doch kein geringer Geldbetrag.
ich würde den Vertrag auflösen lassen. Leasing macht bei einem E-Bike finanziell kaum Sinn und meistens nicht mal bei einem Auto für Privatpersonen!
Du kannst natürlich vor Gericht ziehen, eine andere Möglichkeit bleibt dir nicht. Im Zivilprozess trägt der Verlierer die Kosten. Du musst also nur in Vorkasse gehen, wenn du davon ausgehst, dass du den Fall gewinnst.
Ich persönlich würde die Vertragsauflösung aber hinnehmen, insbesondere bei kleinen Betrieben. Wenn's ein großer Fisch ist, dann aber vor Gericht ziehen.
Es wurde ja gesagt, dass es ein großes bekanntes Unternehmen ist, das technik vermietet.
Ich hätte die Auflösung des Vertrags akzeptiert... Wir wissen alle hier nicht, was im Vertrag bzw. in den AGBs steht für einen Schadensfall, aber offensichtlich kostet es dir nur Geld und Stress so weiterzumachen. Es ist nicht immer alles gerecht und man muss nicht immer klagen... Je früher du dir einen anderen Weg suchst, desto besser für dich.
Welche weiteren Möglichkeiten habe ich?
Das sollte der Anwalt wissen.
Mittlerweile habe ich mir tatsächlich ein E-Bike parallel zugelegt, jetzt geht es eher um den aufgelaufenen Schadenersatz.
Ich dachte zunächst auch, dass es eine seriöse Firma ist - immerhin machen die ziemlich viel Werbung im Fernsehen und sind milliardenschwer.