Was tun wenn DHL das Paket zurück nach China schickt und der Absender nichts bekommen hat bzw das behauptet?
Ich habe mir einen Pulli bestellt aus China direkt. Der Absender hat glaube ich die falsche Adresse in meiner Stadt genommen, bzw. hat er Maximilianstrabe anstatt Straße angegeben. Dhl sagt die Adresse konnte nicht gefunden werden. Der Absender hat mir ein DHL Tracking gegeben und ein internationales Tracking. Das DHL Tracking kann getracked aber es sagt nur das die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Das internationale Tracking sieht anders aus als das von Dhl aber kann trotzdem von Dhl getracked werden. Es sagt ganz genau das die Adresse nicht gefunden wurde und zurück nach China geschickt wurde Bzw.zum Absender. Nur bei Dhl steht die ganze Information und er nutzt ein anderes Tracking (yanwen 🤷). Was soll ich jetzt tun? Er sagt bei ihm kam nix an und bei Dhl steht das es bei ihm ankam. Doch komischerweise kann mir kein Dhl Support Auskunft zu dem Tracking bekommen. Ich gebe jetzt mal die ganzen Infos an:
internationels Tracking: (was in der Dhl App geht und sagt das es zurück gesendet wurde)
AlS00801009410
DHL Tracking:
00340434521301867890
was er zum Tracking nutzt:
meine Postleitzahl ist 67346
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen und wenn jemand noch mehr Infos braucht gebe ich gerne weitere Infos. Das Tracking bringt niemandem was glaube ich deswegen gebe ich es preis.
LG jakob
1 Antwort
Er sagt bei ihm kam nix an und bei Dhl steht das es bei ihm ankam.
Lt. Sendungsverfolgung ist das Paket bei einem Logistiker angekommen, an dessen deutsche Adresse u.a. unzustellbare Pakete ausgeliefert werden. Anscheinend leitete dieser die Sendung oder die entsprechenden Infos bisher nicht an den chinesischen Händler weiter.
Problem musst du leider mit dem Verkäufer klären.
Lt. Sendungsverfolgung liegt es nicht mehr bei DHL.
Das Paket wurde von "DHL Paket" an den zuständigen dt.Logistiker ausgeliefert. Der wurde von dem Verkäufer beauftragt, damit es u.a. eine benötigte dt. Rücksendeadresse für unzustellbare Sendungen gibt, und hat anscheinend die Sendung nicht nach China weitergeleitet, bzw. den Händler entsprechend über den Erhalt deines Paketes informiert.
Okay Mist da ist wahrscheinlich nicht viel zu machen denke ich
Vielen Dank für die Antwort! Ist das Paket aber bei ihm angekommen oder liegt das bei Dhl weil es ja glaube ich zwischen drin mal gewechselt hat auf dem Weg von China nach deutschland…