Voi e-Roller registrierung fehler?

Hallo,

ich habe mir mal einen Voi Roller gemietet (angemeldet mit meiner Handynummer) und den Account danach gelöscht weil ich die Roller nicht so mochte. Jetzt brauche ich aber den Roller und will doch fahren. Hab also wie App wieder runtergeladen. Beim einloggen mit der Handynummer ODER auch Apple ID womit ich mich noch nie eingeloggt habe kommt immer dieser Fehler (siehe Bild)

. Ich wollte dem Support schreiben aber den kann man nur über die App mit einem Account kontaktieren. Ich bin VOLLJÄHRIG. Könnt ihr mir bitte helfen? Danke