Vodafone Vertrag vorzeitig kündigen?
Ich möchte meinen aktuellen DSL / Festnetz Vertrag bei Vodafone vorzeitig kündigen.
Nach wenigem googeln bin ich darauf zugestoßen, dass ich ihn vorzeitig aufgrund von mangelnder Leistung kündigen hat.
Hat jemand dies in der Vergangenheit gemacht und kann schildern, wie das dann abläuft?
Danke!
(PS: Ja. Mir wird nicht die Leistung gegeben, welche gebucht wurde. Sie liegt weit darunter)
1 Antwort
Korrekt es gibt das Sonderkündigungsrecht, wozu auch andere Gründe dazu zählen.
Hast du denn Beweise für diese mangelnde Leistung? (Speedtests, Kontakt mit dem Kundenservice usw.?)
Liegt überhaupt eine mangelnde Leistung vor oder möchtest du das nur erfinden, um schneller aus dem Vertrag rauszukommen?
Sind noch andere Geräte im Netzwerk?
Je mehr Geräte, desto mehr Auslastung.
Wenn bei 16 Mbit/s nur 11 Mbit/s ankommen, begründet das eine Minderung, aber kein Sonderkündigungsrecht.
Ziehst du evtl. um - da könnte ein Grund entstehen?
Ich ziehe nicht um und nein, es sind keine anderen Geräte im Netzwerk. Liegt grad konstant bei 9.6mbits ca. Das ist schon fast die Hälfte von dem, was der Vertrag verspricht. Das soll etwas nicht reichen?
Hier kannst du dich informieren.
In jedem Fall musst du den Preis erst mindern mit Fristsetzung. Passiert bis dahin nichts, kannst du außerordentlich kündigen.
Beim Verbraucherschutz gibt es direkt Vorlagen dafür.
Ist bei Deinen Speedtest-Werten von einer WLAN- oder LAN-Verbindung die Rede?
Grade nochmal einen Test gemacht und er ist konstant bei 9.7
Eine mangelnde Leistung liegt definitiv vor. Grade ist der Vertrag bei 16mbits (lächerlich wenig, ich weiß). Das bedeutet eine Downloadgeschwindigkeit von 2mb/s.
Bei mir sind es aber immer maximal 1mb/s und bei Speedtests sieht man, dass der Pegel immer bei 10, maximal 11 mbits liegt.