Vertragsverlängerung und Tarifänderung?
Im Jahr 2023 habe ich einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten von Freenet abgeschlossen. Nun wurde mir mitgeteilt, dass sich mein Vertrag um weitere 24 Monate verlängert habe, da ich am 14.12.2024 online einen Tarifwechsel vorgenommen hätte. Leider kann ich mich an keinen solchen Vorgang erinnern und bin mir sicher, dass ich keine bewusste Zustimmung zur Verlängerung des Vertrags gegeben habe.
Der neue Tarif kostet 31 Euro monatlich, enthält jedoch kein Endgerät, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Ich bin mit dieser automatischen Vertragsverlängerung nicht einverstanden. Was kann ich tun?
2 Antworten
Du rufst Freenet an und klärst das mit den Leuten.
Auf welche Weise wurde dir mitgeteilt, dass sich dein Vertrag verlängert hat?
Prüfe, ob auch wirklich keine Vertragsverlängerung angestoßen wurde, auch nicht aus Versehen. Wenn das der Fall ist: Widerspreche der Vertragsverlängerung schriftlich. Wenn das nicht akzeptiert wird, dann verlange den Beleg für die Buchung der VVL. Wenn das nicht gelingt und Freenet auf der VVL beharrt, wende Dich an die Verbraucherzentrale und/oder einen Anwalt.