versteckte Kostenfallen auf dem Handy?
Meine Tochter hat ein Smartphone mit 10 € Guthaben, für den Fall, dass sie mal telefonieren muss. Nun kam es schon ein paar Mal vor, dass das Guthaben verbraucht war, ohne dass wir eine Erklärung hätten, warum. Telefonate wurden keine geführt, Internetnutzung erfolgte über WLAN. Mobile Datennutzung ist deaktiviert. Dennoch sehe ich im Einzelnachweis, dass Guthaben durch Datendownload verbraucht wurde. Hat jemand eine Erklärung, wie das sein kann?
6 Antworten
dann hat Sie was runter geladen.
Kann es auch sein, dass hier automatisch Dinge heruntergeladen werden? Beispielsweise durch irgendeine App? Kam nämlich erst gestern wieder vor und sie sagt, sie hätte gestern gar nichts geladen...
Check die Guthabenverwaltung. Irgendwo muss die Knete ja geblieben sein. Und prüfe die Vertragsinhalte, die beschreiben, wann Guthaben verfällt. Das bleibt nicht ewig stehen und man kann es nicht ansparen über Monate.
Das liegt bestimmt an den Einstellungen am Handy. Bei schlechter wlan-Verbindung schalten viele Smartphones zur Verbindungsverbesserung das Mobilfunknetz zur "Unterstützung" hinzu, dann fallen Datenverbrauchskosten an. Kann man im Handymenue ausschalten. Auch köönen bestimmte pps (unmerkbar im Hintergrund) zur dauernden Aktualisierung Datenverkehr verursachen
Tja, dann waren die mobilen Daten wohl doch nicht permanent deaktiviert.
Ist ja nicht so, dass man die mobilen Daten nicht ganz einfach durch einen Klick wieder aktivieren könnte ...
Es gibt bestimmte Verträge, da wird nur durch Telefonie monatlich geringe Mengen an „immer Ausgaben“ abgezogen, egal ob du telefonierst. Bei meiner Mutter beispielsweise werden 2,69 € jeden Monat abgezogen, obwohl sie nichts gemacht hat.