TUI Hilfe! Reise auf Anfrage?
Hallo,
ich habe gestern morgen eine Reise auf Anfrage gebucht, ich musste sofort mit Paypal bezahlen. Am 1.8 soll es schon losgehen.Nun habe ich aber bisher noch keinen Bescheid bekommen. Die Dame am Telefon meinte gestern im Laufe des Tages bekäme ich Bescheid, aber nichts.
Nach derzeitigem Status ist der Flug + Zug zum Flug bestätigt, aber eben das Hotel noch nicht :(
Jetzt habe ich Angst, dass ich bis Montag immernoch nicht weis was Sache ist.
Was würdet ihr machen?
Ich werde nachher nochmal bei der Hotline anrufen..aber bestimmt werde ich wieder vertröstet.
1 Antwort
Die Bearbeitung einer Hotelanfrage kann 24 bis 48 Stunden dauern. TUI ist ein renommierter Reiseveranstalter, der sich in der Regel verantwortungsbewusst um seine Gäste kümmert. Da der Flug bestätigt ist und du die Zahlung bereits geleistet hat, ist TUI auch daran interessiert, dass die Reise plangemäß durchgeführt werden kann. In den meisten Fällen gelingt es dem Veranstalter auch, dir in dem gebuchten Hotel noch ein Zimmer zu reservieren. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wird TUI dir ein Ersatzangebot machen, dass mindestens gleichwertig, oftmals sogar höherwertig ist - selbstverständlich ohne Aufpreis. Deshalb nicht in Panik verfallen. Erkundige dich einfach immer wieder bei der Hotline. Ich bin mir sicher, dass du in den nächsten 24 Stunden eine Zusage erhältst. Ich wünsche dir einen schönen und entspannten Urlaub!
Der Samstag ist im Reisesektor ein ganz regulärer Arbeitstag, und Hotlines sind in der Regel bis 18 oder 20 Uhr besetzt.
Danke…
Melden die sich ggf auch samstags ?