Thalia Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer nicht angekommen wer haftet?
Ich habe mir vor 1 Woche ein Film bei Thalia bestellt die wurde schon am nächsten Tag versendet laut Thalia aber ohne Sendungsverfolgungsnummer sei eine einfache Deutsche Post Büchersendung oder sowas jedoch kam sie nie bei mir an ich weiß dass sie einfach in die Briefkasten reingeschmissen werden auch wenn sie manchmal nicht ganz reinpasst und die Verpackung zum Teil rausschaut so dass sie jemand einfach genommen haben könnte. Nun was jetzt ich habe per Rechnung bezahlt und bezahle nix ohne meine Lieferung wie muss ich vorgehen?
2 Antworten
Ein gewerblicher Händler haftet in so einem Fall. Der Support wird dir sicher weiterhelfen.
Eine Bücher- oder auch Warensendung kann übrigens auch mal länger als 7 Tage unterwegs sein.
Hast du es online bei Thalia bestellt? Dann würde ich einfach mal den Kundensupport anschreiben ... Amazon ist beispielsweise meist so kulant und schickt (ohne neue Gebühren) ein neues Päckchen los. Wenn du den Film in einer Thalia-Filiale bestellt hast, wurde das Päckchen wahrscheinlich direkt zu denen und nicht an deine Adresse geliefert. Dann einfach da mal nachfragen.