Strom/Gasanbieter "e wie einfach" - hat irgendwer Erfahrungen?

48 Antworten

auch viele Jahre später hat sich leider nichts geändert. Obwohl man seine Abschläge stets pünktlich bezahlt, bekommt man Mahnungen. Die Hotline kann natürlich nicht helfen und letztlich hat man viel Ärger und Stress.
Für mich ist "E-wie-einfach" definitiv gestorben.

E wie Einfach ist absolut nicht zu empfehlen. Ich habe vor ca 1 Jahr zu EwE gewechselt (Gas - 1ct billiger wie Grundversorger). Anfangs war alles bestens, nur als meine Abschlagszahlungen nach einem Jahr um satte 40% angehoben wurden, habe ich das moniert - und niemals eine Antwort erhalten. Offensichtlich wird das "1 ct weniger Geschäftsmodell" mit den exorbitanten Abschlagszahlungen finanziert. Mails und Briefe werden grundsätzlich nicht beantwortet. Nachdem ich nie etwas gehört habe, habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen und meine Abschläge selbst festgelegt (nach langer vorheriger Ankündigung). Nach einer Woche wurde mir gekündigt - da konnte man plötzlich schnell reagieren. Fazit: total überhöhte Abschlagszahlungen, Kundenservice null, Finger weg von EwE. Es gibt andere Anbieter, die sogar noch günstiger sind.

mußte das gleiche erleben: Abschlagzahlung gewesen: 135€, Gutschrift aus Jahresabrechnung: 210€, neue Abschlagzahlungsrate: 188€! Beschwerde bei der Hotline. "Da könne man nichts machen, das weist der Computer so aus. Aber man könne maximal 10% runtergehen. Auf meine Frage, wo kann ich meine Beschwerde anbringen: Bei der Geschäftsleitung. Der erste einfache Weg war nochmals eine Beschwerde per Mail (15.5.2009) an den Kundenservice. Von dort kam die Antwort, dass der Vorgang geprüft wird und dass man mit mir Kontakt aufnehmen werde. Aber nicht passierte. Der zweite Weg: schriftliche Beschwerde bei allen drei Vorstandsmitgliedern mit allen Angaben und versuchten Beschwerden. Von dort kan tatsächlich ein Brief zurück, dass mein Anliegen mit Dringlichkeit weitergegeben wurde. Am 11.6.2009 kam ein Schreiben mit einer fadenscheinigen Erklärung und das man dennoch 10% reduzieren können Am 9.6.2009 kam dann ein Schreiben, dass die Abschlagzahlung auf 162€ reduziert wird. Am 21.9.2009 habe ich nochmals bei der Hotline angerufen, die übrigens immer freundlich war, und meinen aktuellen Zählerstand durchgegeben, um aktuell eine neue Abschlagzahlung berechnen zu lassen. 166€ hieß es. Auf welchen Verbrauch sich dieser Wert bezieht, konnte die Dame mir nicht sagen. Das der e-wie-einfach online Rechner viel weniger ausweist, konnte sie erklären: Das bezieht sich nur auf Neukunden! Also soll ich kündigen und Neukunde werden?

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Kann ich nicht empfehlen: War dort Kunde, überhaupt die erste Antwort nach meiner Anmeldung kam nach 6 Monaten, dementsprechend "hoch" waren meine Abschlagszahlungen, weil ich die Höhe eben erst nach 6 Monaten genannt bekam (über 50 Euro im Monat). Die Endabrechnung lief schief, bei jeder Mahnung fallen 5 Euro an (wenn du mal 2 Tage zu spät überweist). Kein Kundenservice, alles automatisiert und nur Hotlines mit Call Center, von denen keiner helfen kann, die "leiten es nur weiter". Vergiss es, wenn du deine Nerven schonen willst.

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