Sender sind auf einmal nicht mehr installiert
Hallo Community, ich habe ein Problem mit meinem Fernseher. Ich besitze diesen Fernseher seit einem halben Jahr und nun habe ich erstmalig ein Problem. Wenn ich ca 1h über Satellit gucke, so verschwinden auf einmal manche Sender. In der Liste sieht das dann ca so aus.
Programm 1: Sender X Programm 2: Sender Y Programm 5: Sender Z
Es fehlen einfach ein paar wichtige Sender (Pro7, N24 etc.). Wenn ich dann über die Suche nach den Sendern suche, so steht in der Info, dass die Sender nicht installiert seien. Entferne ich den Satelliten und füge ihn wieder hinzu, so ist das Problem wieder gelöst. Aber wie schon gesagt dauert es 1h bis es dann wiederkehrt.
Der Reciever befindet sich im Gerät und sonst treten keine Probleme auf. Es geht nicht um HD o.ä.
Jetzt ist die Frage: Habe ich was falsch eingestellt oder ist das Gerät deffekt. Die Garantie ist noch gültig und ich spiele mit dem Gedanken es umzutauschen.
Zurecht?
Danke für eure Antworten
2 Antworten
Ich vermute, das liegt am eingebauten Reciver. Umtausch wird nicht so ohne weiteres möglich sein, zuerst geift die Reparatur oder Austausch des Recivers. Ruf den Kundendienst an, sie sollen kommen und nachsehen.
Der Verkäufer kann ja vorher nicht wissen, ob ein Defekt vorhanden ist. Wenn das Gerät aber scho ein halbes Jahr in Betieb ist, muß dem Verkäufer zuerst die Möglichkeit der Reparatur gegeben werden, so ist das Gesetz. Erst wenn die Reparatur nicht zum Erfolg führt, kann ein Umtausch erfolgen.
Ist das zufälligerweise ein Toshiba xxTL933g oder xxTL963g (z.B. 40TL933g)?
Wenn ja, Receiver kaufen gehen. Wäre ein bekanntes Problem, dass die Software gerne mal Sender verliert und sonstigen Blödsinn macht, das hat Toshiba schon seit über einem Jahr nicht im Griff. Es kommen immer mal wieder Firmwareupdates die so einiges fixen, das Senderlistenverwürfeln war bis dato aber noch nicht (ausreichend) darunter.
Schade eigentlich, Bild von dem Fernseher ist nämlich toll, aber gut: Sat schaut man einfach nicht über integrierte Tuner, da bettelt man nur um Probleme.
Das ist doch dann ein Defekt oder? Dann kann ich das ja auch umtauschen. Die dürfen mir ja kein Müll verkaufen^^