seats and sofas reklamation

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Am Freitag den 18.12.15 begleitete ich meine Mutter zu Seats & Sofas, die Angebote dieser Firma sahen vielversprechend aus und wir wollten für Sie eine Schlafcouch kaufen. Im Geschäft angekommen kam uns auf dem ersten Blick nichts besonders merkwürdig vor. Uns wurde Beratung angeboten welche wir erstmal mit den worten "nein danke, wir sehen uns erstmal nur um" ablehnten. Dann nach etwa 10 Minuten, wir hatten uns eine Couch genauer angeguckt, kam plötzlich doch ein Verkäufer und bot seine Hilfe an. Als wir uns dann für das Sofa entscheiden wollten, sagte uns der Herr das es so wie es hier steht nicht die angegebenen 999€ kostet sondern 1599€ o.ä.. wir waren etwas verwundert, warum dann fett 999€ darüber steht. Der Verkäufer erklärte das die Bezüge auf diesem Sofa höherwertig seien und einer anderen Preiskategorie angehörten. Daraufhin kam er kurze Zeit später mit mehreren Stoffmustern zurück und wollte das wir uns etwas aussuchen, um uns dann einen Preis nennen zu können. Die Preise waren ab dann nicht mehr nachvollziehbar für den Kunden und es schien willkür des Verkäufers zu sein was nun welchen Preis hat. Desweiteren sagte er uns, das die Schlafcouchfunktion 200€ extra kosten würde und der Preis ab 999€ lediglich für die günstigste Variante steht, eben auch ohne Bettfunktion. Wir waren aufgrund des Hohen Preises nicht mehr interessiert und wollten gerade gehen, da bot der Verkäufer uns plötzlich einen Rabatt an, wir sollten die Couch dann doch für die 999€ bekommen, so wie wir sie wollen. Schließlich willigten wir ein, denn der angeschriebene Preis hatte schließlich zu Beginn unser Interesse geweckt. Es kam mir aber schon sehr merkwürdig vor und ich habe mich unwohl gefühlt, wir wollten das aber hinter uns bringen. Die Art und Weise wie bei S&S die Kunden in einen Kaufvertrag geködert werden ist meiner Meinung für Deutschland äußerst unüblich, und ich hatte nicht mit soetwas gerechnet. Wir waren nicht auf diese Art Geschäfte zu machen vorbereitet.

Heute, 3 Tage später, überlegen wir bereits vom Vertrag zurückzutreten. Das kostet allerdings 25% Stornogebühr.

Wir haben das Gefühl über´s Ohr gehauen worden zu sein. Mit ihren Angeboten wollen sie die Kunden locken und verführen, die Lieferzeiten sind mündlich mit bis zu 8 Wochen genannt worden, im Vertrag steht dann bis zu 25 Wochen. Darauf wurden wir nicht hingewiesen, dass es auch mal solange dauern kann. Diese Firma will sich gegen alles absichern, so ist Sie stets im recht. Mündliche absprachen zählen hier nicht und werden nur als köder verwendet. Normalerweise ist man aber gewohnt dass mündliche Auskünfte stimmen, bei S&S stimmt der Vertrag am Ende nicht mit dem mündlich vereinbarten überein, und  gegen mündliche Vereinbarungen haben die sich mit einem Satz im Vertrag geschützt. So heißt es: "Mündliche nebenabreden bestehen nicht"

Ich kann nur davor warnen da zu kaufen. Wir haben vor knapp 4 Jahren eine Garnitur gekauft die jetzt auf dem Sperrmüll geht. Nähte platzen , durchgesessen . Es knarrt beim reinsetzen . Die Qualität ist sowas von schlecht. Das sieht man beim Kauf nicht. Leute kauft woanders

Wenn das Sofa keine Sonderanfertigung gewesen ist , siehe Vertrag dann schriftlich dem Mõbelhaus eine Frist setzen und gleichzeitig bei Nichterfüllung die Kündigung des Vertrages erklären ! Wichtig; zu Beweiszwecken ein einwurfeinschreiben wählen

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Toleranzwert bei der Sitztiefe einer Couch

Wir haben 2 Sofas mit einer Sitztiefe von 53cm bestellt. Ein Sofa ist mit einer Bettfunktion ausgestattet. Dieses Sofa weist nun eine Sitztiefe von 55cm aus. Lt. Mitteilung der Sachbearbeiterin der Möbelfirma, bei der wir die Couch gekauft haben, weist der Hersteller der Couch eine Reklamation zurück, da die Abweichung innerhalb der Toleranzgrenze (+/- 2cm) liege. Bei einer Sitzhöhe von 48cm ist die Sitztiefe von 55cm für mich jedoch zu tief, da meine Beine in der Luft hängen, wenn ich mich richtig anlehne. Nun suche ich verzweifelt nach einer Fundstelle, dass die Ca-Maße der Möbelhersteller bei Polstermöbeln sich nicht auf Sitzhöhe oder Sitztiefe beziehen können. Weiß jemand, ob es dafür Richtlinien oder Normen gibt? Wo finde ich etwas darüber?

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Sofa-Polster reinigen?

Hallöchen! Ich habe heute den Frühjahrsputz gestartet und nach einiger Zeit einmal die Bezüge von meiner Wohnzimmer-Eckcouch genommen. Die Couch ist im Grunde richtig schön Bordeux-Rot, allerdings durch die Vorbesitzerin (meine Schwester + Frischgeborenes ) ganz schon verschmuddelt, deswegen hatte ich die Bezüge darauf.

Ich besitze nur einen handelsüblichen Staubsauger und keine kräftig chemischen Reinigungsmittel. ;) Deswegen frage ich mich, gibt es ein paar Großmutti- und Hausfrauentipps um Polstermöbel richtig schön sauber zu bekommen? Mit irgendetwas für eine bestimmte Dauer einweichen, abschruppen, irgendwas?

Vielen Dank für die Hilfe schonmal im voraus! Lg

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Ausstellungsstücke gekauft wie gesehen?

habe bei einem Abholmarkt eine Couchgarnitur als Ausstellungsstück gekauft. Die Möbel wurden mir nur unter der Bedingung verkauft, den Neupreis zu bezahlen. Ich war so dumm. Nach einer kurzen Zeit von 1 1/2 Monaten bemerkte ich, dass immer mehr Dreck und Krümel aus den Ritzen der Möbelstücke herauskamen, auch nach mehrmaligem Reinigen mit dem Staubsauger. Die Sitzfläche, die meistens von mir benutzt wird, ist schon nach so wenigen Wochen platter als der Rest der Couch.

Ich reklamierte und mir wurde zugesagt, dass die Couch ausgetauscht werden sollte.

Ich als Käufer müsste dafür das Sofa selbst in den Abholmarkt bringen. Ca. 3 Wochen bis zum Austausch warten und dann das neue Sofa auch wieder selbst abholen. Alles auf meine Kosten.

Wie sich nach der Reklamation herausstellte, war das Ausstellungsstück bereits beim Kauf schon 3 Jahre alt was man mir nicht sagte, obwohl ich danach fragte. Sie wüssten es nicht.

Nun ist die neue Couch bereits aufgrund der Reklamation beim Hersteller in Arbeit.

Hab ich trotzdem die Möglichkeit, den Kaufvertrag rückgängig zu machen?

Hätte ich vor dem Kauf gewusst, dass die Stücke schon 3 Jahre beim Verkäufer stehen, stünden sie jetzt nicht bei mir.

Für Ihre Antwort und Hinweise bedanke ich mich recht herzlich.

B.S. Bad Hersfeld

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Rücktritt vom Kaufvertrag. Rückckabe der Teillieferung wer trägt die Kosten?

Hallo,

habe eine Sofa + Sessel in einem Möbelhaus bestellt. Der Liefertermit wurde mit 5- 13 Wochen angegeben bzw 5 - x Kalenderwoche. Nachdem der angegebene Liefertermin verstrich, kontaktierte ich das Möbelhaus. Man sagte mir das die Möbel bald kommen würden. Nach 2 Wochen erhielt ich einen Brief das meine Möbel angekommen sein. Ich beauftragte eine Spedition mir die Möbel vom Möbelhaus nachhause zu liefern..

Zu meiner Überraschung wurde nur die Couch gelierfert. Nach Rücksprache mit dem Möbelhaus sagte man mir mündlich einen Termin 1Woche später zu. Nichts passiert. Nun rief ich wieder an und diesmal konnte man mir keinen Termin der Lieferung nennen.

Frage: Wenn ich das Möbelhaus eine ordentliche schriftliche Nachfrist setzte (2Wochen) und diese nicht eingehalten wird, könnte ich theoretisch vom gesamten Kaufvertrag zurücktretten ?

!. Wenn ich zurücktrette kann ich die Speditionskosten der ersten Teillieferung vom Möbelhaus verlangen ? 2. Könnte ich die Rücksendung der Teillieferung dem Möbelhaus weiterberechnen ? 3. Natürlich wird derzeit die Couch genutzt und kann das Möbelhaus von mir Geld verlangen da die Couch natürlich nicht mehr Nagelneu ist?

Vorab vielen Dank Grüsse Tom

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Seats and sofas... erfahrungen?!

Hallöchen! Mein Lebensgefährte und ich wollen/müssen und demnächst ein neues Sofa/couch kaufen.... Jetzt habe ich in einigen Foren extrem schlechte Bewertungen über Seats and Sofas gelesen und wollte mal in der Community nachfragen, wie es bei euch so ist mit Erfahrungen bei dieser Firma, weil ich einfach nicht glauben kann, dass es nur schlechte Bewertungen gibt... sonst wären si ja schon insolvent Oo

Vielen Dank im voraus

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