Sachmangel von Druckerei - welche Rechte habe ich, denn meine Reklamation wird nicht akzeptiert, Wie verhalte ich mich jetzt?
4 Antworten
Kurze Erklärung: der Beschnitt einer Visitenkarten von rechts zu links hat eine Differenz von ganzen 2,5 mm. Mein Logo auf der Visitenkarte liegt nun nicht mehr mittig! Die Druckerei weigert sich die Reklamation zu akzeptieren. Welche Rechte habe ich hier und wie verhalte ich mich? Und wie ist das, wenn ich z.B. einen Flyer mit Hintergrundfarbe drucke und dieser falsch geschnitten wird und ich dann seitlich einen 1mm weißen Rand habe? (siehe Bilder!)
ohne genau zu wissen was passiert ist können wir dir nicht Helfen.
Es gibt gewisse Toleranzen die beim Schnitt einfach auftauchen können. Du müsstest also nachsehen was in den AGB dazu steht. Ein weisser Rand ist eigentlich sehr komisch. Wenn du deine Druckdatei mit Beschnitt angelegt hast und die Hintergrundfarbe bis darüber hinaus, sollten keine Blitzer entstehen.
Also: AGB lesen, Druckdaten erneut prüfen und ggf. Noch ein Schreiben aufsetzen
Welcher Mangel liegt vor und mit welcher Begründung wurde die Mängelrüge abgelehnt?
Ich denke, 0,5 mm kann man mit deinem Lineal nicht messen. Das liegt im Bereich der Toleranz dieses nicht geeichten Messwerkzeuges.
Begründung war, dass eine Toleranz von 1-2 mm völlig normal sei. Aber meine Differenz liegt bei 2,5 mm. Ich habe der Reklamationsablehnung widersprochen