Rückgabe - Gutschein statt Geld?

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14 Antworten

Mit dem Gutschein bist du schon gut bedient, denn bei einem Kauf im stationären Handel, also im Geschäft, gibt es für den Händler überhaupt keine Pflicht, eine einmal verkaufte Ware überhaupt zurückzunehmen. Ein Rückgaberecht hast du nur bei Haustürgeschäften und im Internet.

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Es gibt kein Rückgaberecht bei Ladenkäufen, es sei denn der Händler räumt dir in den AGB eins ein.

Wie er dies ausgestaltet ist ihm überlassen. Bei Saturn und Mediamarkt hängen die AGB aus.

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das wäre reine Kulanz, gibt es keinen Sachmangel, gibt es kein Recht auf eine Rückgängigmachung.

"Unzufrieden" ist leider kein ausreichender Grund, das Geld zurückzuverlangen. Das gibt es wohl so nur in den USA.

Es sei denn, es fehlt eine sog. "zugesicherte Eigenschaft". Also es wird versprochen, das Gerät wäre soundso laut usw.

Da kannst Du von Glück reden, daß Du dort einen anderen Artikel kaufen kannst. Man nimmt das dann als Vorführgerät oder verkauft das dann als B-Ware.

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Anspruch hast Du bei Internetgeschäften, nicht im Laden.

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Nein, es gibt keine Rückgaberecht. Wenn der Laden das macht, ist das reine Kulanz und zu deren Bedingungen.

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Du hast beim Media Markt ein Umtauschrecht, kein Rückgaberecht. Wenn die bei Beträgen unter 50€ das Geld zurückerstatten, dann machen die das vermutlich des geringeren Verwaltungsaufwands wegen.

Ein Gutschein ist doch wirklich kein Problem, Du hast lange Zeit, hast eine enorme Produktpalette und musst nicht den ganzen Betrag auf einmal einlösen.

Beim Verkauf über EBay hast Du auf jeden Fall Verpackungsaufwand und einen Verlust.

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Wenn die Ware nicht mangelhaft, defekt o.ä. ist, gibt es keinen Anspruch auf Rückgabe.

Nimmt der Händler sie trotzdem zurück, ist das Kulanz, und mit einem Gutschein über den Kaufpreis bist du gut bedient.

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Nein, Anspruch hast du keinen. Das ist reine Kulanz, sowohl bei Media Markt als auch bei Saturn, wenn das Gerät in Ordnung ist.

Daher mein Tipp: Elektrogeräte wann immer möglich im Internet kaufen. Da hast du tatsächlich ein Recht auf Umtausch, und zwar 14 Tage lang.

Media Markt hat mir allerdings Ende Juli einen Laptop umgetauscht, mit dem ich nicht zufrieden war, also auch reine Kulanz. Es gab Bargeld an der Kasse. Kann aber sein, dass jede Filiale das etwas anders handhabt.

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Kommentar von MusicRecords
01.10.2016, 12:58

Hm, der MediaMarkt wäre bei mir mitm Auto gut 30min entfernt > Umsonst will ich da jetzt nicht hinfahren, werde wohl einfach das Gerät wie gesagt bei eBay verkaufen bzw. an einen Kollegen der Interesse daran hat, auch wenn ich dann etwas Verlust mache.. Mitm Gutschein kann ich nämlich leider nichts anfangen..

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Ein Rückgaberecht gibt es nicht. Das gilt nur für Fernabsatzgeschäfte und beim Haustürkauf.

Dass dir das Produkt im Nachhinein "nicht gefällt" ist auch kein Reklamationsgrund.

Wenn der Markt das Gerät überhaupt zurück nimmt, kannst du froh sein, dass du einen Guthabenbon erhältst.

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Kommentar von MusicRecords
01.10.2016, 09:45

Dann werd ich das Produkt wohl Online bei eBay o.ä versuchen zu verkaufen das ich wenigstens etwas Geld wieder bekomme.. Trotzdem danke!

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Gesetzlich ist es nicht vorgeschrieben aber Media Markt bietet freiwillig ein Umtauschrecht an.

Heisst "ohne wenn und aber" auch, dass man Geld und keinen Gutschein erhält?

"Komplettiert wird dies durch Finanzierungshilfe, Garantieverlängerung und natürlich durch den berühmten “Umtausch ohne Wenn und Aber“.http://www.mediamarkt.de/de/shop/unternehmen.html

Obwohl gesetzlich nicht vorgeschrieben, tauscht Media Markt – laut eigenen Aussagen auf der Firmenhomepage – in seinen Märkten innerhalb von 14 Tagen jedes Produkt ohne Angabe von Gründen um. http://praxistipps.chip.de/media-markt-so-tauschen-sie-artikel-erfolgreich-um\_2778

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Wenn Du wegen eines konkreten Mangels unzufrieden bist, kannst Du Nachbesserung, Umtausch oder Rückwandlung verlangen.

Wenn's Dir einfach nicht gefällt, hast Du keinen Rückgabeanspruch.

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Im normalen Laden hat man kein Rückgaberecht nur weil der Artikel nicht mehr gefällt.


Vermutlich wird Media Markt den Artikel zurücknehmen und einen Gutschein ausstellen.


Mehr Rechte hast du in diesem Fall nicht.

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Du hast ein 14 Tage Rückgaberecht d.h du kannst geld verlangen

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Kommentar von DerHans
01.10.2016, 09:42

Es gibt KEIN Rückgaberecht

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Kommentar von soedergren
01.10.2016, 10:05

Auch wenn dieser Irrtum weit verbreitet ist ... es ist schlicht und edel falsch. 

Im Laden vor Ort ist es reine Kulanz. Das 14-tägige Rückgaberecht gibt es nur bei bestimmten Geschäften, etwa Onlinebestellungen (Fernabsatz).

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Das ist völlig normal, dass man ab einer gewissen Summe kein Bargeld mehr zurückbekommt. Ist ein reiner Kulanz-Akt, da diese nicht verpflichtet sein, die Ware zurückzunehmen. Und mit dem Gutschein sichern die sich quasi finanziell ab, damit du damit in der Kette kaufst und nicht einfach woanders hingehst.

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