Retoure?
Wenn ich online was bestellt habe und zusätzlich auch Versandkosten gezahlt habe. Bekomme ich die dann auch erstattet wenn ich das Produkt zurück schicke bzw. es in der Fiale zurück gebe?
1 Antwort
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
Es kommt darauf an, warum ein Käufer etwas zurückschickt:
- Bei einer berechtigten Reklamation muss der Händler alles erstatten, also Warenwert, Hin- und Rücksendekosten.
Klicken: Erstattung des Händlers bei einer Reklamation
- Bei einem Widerruf muss der Händler nur die Hinsendekosten und den Warenwert erstatten, die Rücksendekosten zahlt i.d.R. der Käufer, näheres dazu findet man in den AGB des Händlers.