Retour ohne Zettel, wie geht das?
Hallo
Ich habe etwas bestellt.
Nun funktioniert es nicht.
Und ich sehe es nicht ein es zu bezahlen.
Habe auf Englisch und Deutsch eine Email verfasst!
Um einen Retouren Schein zu bekommen.
Vor 4 Tagen!
Aber bisher kam nichts.
Kann ich anders mein Retouren Problem lösen?
Danke im voraus
(YDH)
Begonnen Depot
Wo hast du es bestellt?
Ja.
Bei welchem Händler bitte?
Starrisus
Gib uns mal den link von dem online-Shop wo du bestellt hast.
Moment.
3 Antworten
Englisch: Dann dürftest Du nicht innerhalb der EU einen Kaufvertrag abgeschlossen haben.
Sei bei Geschäften außerhalb der EU froh, wenn Du überhaupt einen Service Richtung "Retoure" bekommst.
Da Du noch nicht gezahlt hast: Lehn Dich zurück. Du hast den Verkäufer kontaktiert (Wichtig: Emails archivieren!) - solange er Dich nicht in Verzug setzt, kannst Du entspannen.
Siehe:
https://starrisus.co/policies/refund-policy
Ob du die Kosten tragen musst steht da nicht, also gilt, was im BGB dazu steht. Ich weiß aber nicht mehr, was da dazu stand.
ich empfehle versicherten Versand nach London: (71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM) . Ich befürchte, das wird teuer. Aber sonst kommt es unter umständen nicht an.
Kann ich anders mein Retouren Problem lösen?
Klar:
Du verschickst erstmal auf eigene Kosten (sendungsverfolgt!) und forderst die Versandgebühren ein.
Deutscher oder ausländischer Händler?
Die Anschrift ist wuppe - ausländische Firma ist ausländische Firma. 🤷♂️
Ich rate mal:
Ein Chinahändler und die Hamburger Adresse gehört zu (s)einem Importlager.
Da wirst Du lange auf eine Rückerstattung warten müssen, wenn Du überhaupt eine bekommst.
Dachte ich auch zuerst - aber mit der Zusatzinfo "Starrisus" als Website dürfte wa die Züricherfirma "Peak Spirit" sein - sofern man den Angaben auf der Starrisus-Site Glauben schenken darf.
Also, wie ich in meiner Antwort vermutete: Zwar nicht China - aber Geschäfte außerhalb der EU. 🤷♂️
Da wirst Du lange auf eine Rückerstattung warten müssen, wenn Du überhaupt eine bekommst.
Da er lt. eigenen Angaben nicht gezahlt hat... 😉
Danke Dir, ich meinte eher die Rückerstattung der Versandkosten.
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Ausländischer erst.
Aber mit Hamburger Anschrift auch