Reklamation Couch, wie lange muss ich mich gedulden?

Hallo. Wir haben uns am 02.02.2019 ein neues Sofa gekauft. Bekommen am 02.04.2019. Leider hat eine Kopfstütze davon ein Loch im Bezug. Hab es reklamiert. Jetzt soll das bis Anfang Juni dauern bevor die Kopfstütze ausgetauscht wird. Ok das Loch ist nicht sichtbar. Aber muss ich so lange Geduldig sein?

Answer 1

[wattdennnu]

...das Loch ist nicht sichtbar.

Wo ist das Problem? Welche Beeinträchtigung erleidest du durch ein nicht sichtbares Loch?

Comments

Ich verstehe die Aussage nicht. Für mich spielt es keine Rolle ob die Funktionen beeinträchtigt sind oder nicht. Entschuldige ich habe ein neues Sofa gekauft und viel Geld dafür bezahlt und natürlich will ich dieses dann ohne Mängel wissen.

@Yvonne3012

Jetzt soll das bis Anfang Juni dauern bevor die Kopfstütze ausgetauscht wird.

Ist der jetzige Zustand der Couch vollkommen unterträglich?

Answer 2

[Charlybrown2802]

da die Lieferzeit auch schon lange war, warum willst du jetzt aufeinmal die neue Kopfstütze so schnell.

sicherlich wirst du so lange warten müssen, weil die Firma dir ja den austausch zugesagt hat