Registriertes Produkt bei otto.de zurücksenden?
Ich habe eine cam bei otto gekauft und den akku noch nicht eingesetzt, da stand registrieren Sie ihr produk auf einem Roten zettel oben drauf in der verpackung- habe ich auch getan.
Nun hab ich die kamera eingeschaltet und auf herz und Nieren getestet- nicht gefallen-zurück damit.
Ich hab ich dennoch auf anspruch auf rückgabe bzw merkt man das?
Sony hat telefonisch mir mitgeteilt Sie werden hier gelöscht, da ich da angerufen habe und gesagt habe habe artikel zurück gesandt, die meinten kein problem.
Ich mein nur merkt otto das? oder ist das eh kulanz zurück? und der hersteller kümmert sich drum also sony da otto nur versandhaus ist!?
3 Antworten
oder ist das eh kulanz zurück?
Was Du meinst ist das Fernabsatzgesetz.
Innerhalb einer bestimmten Frist (steht im Kaufvertrag) kann man ein im Internet erworbenes Gerät i.d.R. auf eigenen Kosten zurücksenden.
Voraussetzung ist, dass man das Gerät in einer Weise behandelt, wie man es auch auf dem Ladentisch vor einem Verkäufer behandelt und den Widerruf rechtzeitig absendet (bei Otto wohl mit dem Rücksendeschein).
Gerade die großen Versandhäuser sind da aber sehr kulant.
Es lohnt sich idR. nicht eine eingehende Warenprüfung vorzunehmen.
Normalerweise sollte man aber keine Folien o.ä. abziehen und man darf auch keine Datenträger (CD/DVD) öffnen.
Die Registrierung interessiert OTTO nicht.
Rein Interessehalber:
Wie hast Du die Kamera den "auf Herz und Nieren getestet" ohne den Akku einzusetzen ?
Dem Hersteller ist letztlich wurscht wer das Gerät hat. Hauptsache die haben deine Kundendaten...
Otto ist es auch egal ob registriert oder nicht. Die Rückabwicklung sollte ohne Probleme funktionieren
Also so weit ich verstanden habe ist deine kamarda defekt und du willst sie zurück schiken ja das geht
nein nicht defekt, gefällt nicht macht keine gute bilder!
Ja aber dann musst su halt nochmal sony oder otto anrufen
Nö. Bei Otto einfach den Rücksendeschein ausfüllen. Rücksendeaufkleber drauf und ab damit zu Hermes ...
Aha ja dann kannst du sie zurückschiken klar wenn du was anderes erwartet hast aber nur bei online versand weil da kann man die kmara nicht segen bevor sie kommt