Physiotherapie Patienten ablehnen?
Meine Mutter ist schon seit einer längeren Zeit bei einer Physiotherapie (Klinik Abteil ambulant). Sie war immer recht zufrieden da es einen Mitarbeiter gibt der ihre Muttersprache spricht und sie es besser versteht.
Nun war es so, dass mehrere Termine (früh morgens) kurzfrist abgesagt wurden. Meine Mutter war kurz sauer da sie bei beiden Termin schon unterwegs zur Praxis war. Die Physio meinte nun, dass sie keine Termine mehr bei ihnen bekommen soll!
Nun zur meiner Frage, darf die Physio ein weiteres Rezept einfach so ablehnen? Mit der Begründung, meine Mutter würde die Sprache nicht richtig verstehen und dass sie Schwierigkeiten damit hätte das 2 Termine kurzfristig (30min vorher) abgesagt wurden.
Würde mich über hilfreiche Antworten sehr freuen :)
3 Antworten
eine Praxis darf Patienten ablehnen, wenn zB das Behandlungslimit erfüllt ist etc. und das ist bestimmt auch der Grund, den sie bei einer Anschuldigung entgegenbringen werden (denn alle Praxen in Deutschland sind de facto am Behandlungslimit).
Tut mir Leid für sie... gute Physiotherapeuten zu finden ist echt schwer :(
Viel Glück euch!
gibt viele mögliche Gründe: gestörtes Vertrauensverhältnis, Eigenschutz, Schutz des Patienten (wenn zB durch die Sprachbarriere bei der Aufklärung der Patient nicht einwilligen kann, also zB beim MRT nicht sagen kann ob er Metall im Körper hat).
Aber Diskreminierung gehört meines Wissens nach nicht dazu, also jemanden abzulehnen, weil er Ausländer ist und so wirkt das hier :/
Kurzes Update, habe mit dem Chef von der Physiotherapie geredet. Die Dame an der Anmeldung hat ziemlich ärger bekommen und musste sich bei meiner Mutter entschuldigen.
Zu dieser Praxis würd ich gar nicht mehr gehen wollen, wenn die so unprofessionell sind^^
Ich würde das mal der Krankenkasse melden
Dürfen sie die Patienten nur bei einem Behndlungslimit ablehnen?