PC Gear VIRO Plus Gaming Headset Garantie?
Mein Headset ist jetzt glaube ich kaputt gegangen. Ich habe das PC Gear VIRO Plus Gaming Headset. Ich habe es Monate lang benutzt aber jetzt kann ich damit nicht mehr reden. Vielleicht liegt es auch an meinem PC, ich weiß nicht. Auf jeden Fall ist alles richtig eingestellt. Weiß jemand wie lange ich darauf Garantie habe? Im Internet steht leider nur einen Monat aber wollte mich nur einmal vergewissern. Das ganze ist passiert als ich kein WLAN hatte, habe dann meinen PC neu gestartet (mehrmals) und dann ging die Audioeingabe plötzlich nicht mehr. Ich weiß es hat nichts damit zutun, dass ich kein WLAN hatte aber so ist's halt passiert. Vielleicht hat auch noch jemand eine Idee was das Problem sein könnte. Treiber sind auch alle auf dem neusten Stand.
Danke für alle Antworten.
LG Max
1 Antwort
Es gilt grundsätzlich in Deutschland
24 Monate Gewährleistung (durch den Händler)
und
bei Kauf seit dem 01.01.2022 innerhalb der ersten 12 Monate das du nicht beweisen musst das ein Mangel schon bei Kauf vorlag. (Der Händler muss ggf. beweisen, das der Defekt von dir nachträglich verursacht wurde, wenn keine Gewährleistung gelten soll).
Bei Kauf vor dem 01.01.2022 gelten 6 Monate nach Kauf für die Beweislast.
Das heißt das du dich im Zweifelsfall an deinen Händler wenden kannst, falls ein Defekt am Headset vorliegt.
Ob du ein Neues bekommst oder ob der Händler das erst einmal zwecks Fehlerprüfung und Reparatur einsendet kann ich dir nicht sagen.
Deine Fehlerbeschreibung lässt da keine wirkliche Ursachenvermutung zu.
Das einzige was ich dir versichern kann ist, das der Fehler mit W-Lan nichts zu tun hat.
Aber es ist möglich das bei dir
der Treiber abgestürzt (Am besten einmal die Treiber vom Headset neu installieren)
oder
die USB Buchse defekt
oder
das Mikrofon nicht richtig eingesteckt
oder
das das Kabel einen Bruch hat (dieser Fehler ist meist nicht durch Gewährleistung abgedeckt, da das Kabel üblicherweise durch den Benutzer beschädigt wird - Mein Bruder hat ein Kabel Headset und rollt regelmäßig mit seinem Stuhl über das Kabel, das hält dann nicht lange ist aber sein Fehler wenn er nicht aufpasst)
aber auch andere Fehler wären möglich.
Das Ding ist: Der Sound geht ja noch, nur nicht die Eingabe.
Nice xD Heißt das jetzt ich kann ein neues beantragen?