Paypal Käuferschutz abgelehnt was soll ich tun?
Hallo, ich habe Kleidung bestellt und nach ein paar Tagen stand bei der Sendungsverfolgung bei UPS das Paket wäre beim Postkasten hinterlassen worden. Ich habe dem nicht zugestimmt und das Paket auch nie erhalten. Daraufhin habe ich den Versender kontaktiert, der nach mehreren Anfragen bei UPS immer noch keine Auskünfte bekommen hat. Daraufhin habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschalten, fast ein Monat später kam dann die Nachricht das Verfahren wurde eingestellt weil die Ware nachweislich geliefert wurde laut UPS.. wie bekomme ich mein Geld zurück?
3 Antworten
...wie bekomme ich mein Geld zurück?
Jedenfalls nicht von PayPal.
PayPal erstattet nicht, wenn Artikel während des Versands verlorengehen:
Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg fristgerecht (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes geeignetes Äquivalent vorlegt, lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full
Wende Dich nochmals an UPS.
Das ist in Corona-Zeiten nicht mehr unbedingt notwendig, auch bei DHL nicht.
Wenn Du bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft hast, dann ist der in der Pflicht, auch er ist der Vertragspartner von UPS.
Versicherter Versand?
Von Paypal erhälst du das Geld nicht zurück, da es auf den Versandweg verloren ging.
Normalerweise ist der Versanddiestleister nun zuständig (falls versichert verschickt wurde!). Normalerweise liegt die Haftung bei einer fehlenden Unterschrift beim Dienstleister. Allerdings ist die wegen der aktuellen Krise nicht erforderlich und du kannst deshalb nur noch auf die Kulanz des Dienstleisters hoffen.
Naja anscheinend sind sie laut UPS bei mir angekommen also sind sie nicht verloren gegangen (?)..
würde UPS nicht hierfür eine Unterschrift von mir benötigen?