Paket laut Hermes an der Tür übergeben, Zustellquittung mit fremder Unterschrift aber es bleibt verschollen... muss ich trotzdem zahlen?
Guten Tag,
ich habe online etwas bestellt und laut Hermes wurde es mir angeblich auch zugestellt. War an dem Tag daheim, niemand hat geklingelt. Im Kasten war nichts, von den Nachbarn hat es auch keiner. Habe das dem Händler gemeldet, dieser hat nachgeforscht und sich jetzt postalisch gemeldet. Dort wird doch wirklich behauptet ich oder andere Familienangehörige hätten das Päckchen angenommen. Als Beweis soll eine unterschriebene Zustellquittung gelten, die ich definitiv nicht unterzeichnet habe und auch niemand hier im Haus. Der Name ist natürlich nicht lesbar. Irgendein Gekritzel. Muss ich jetzt die Ware bezahlen, auch wenn sie nicht auffindbar ist ?
2 Antworten
Erstatte Anzeige gegen Unbekannt. Sende den Nachweis für die Anzeigenerstattung an den Versender und fordere den papierschriftlich per Einschreiben auf, Deine Sendung erneut und kostenlos zu liefern, weil weder Du, noch Familienangehörige, noch Nachbarn das erste Paket angenommen haben.
Grundsätzlich liegt es in der Nachweispflicht von Hermes zu belegen das zugestellt wurde. Was ganz oft vorkommt, ist das der Fahrer selbst unterschreibt.
Allerdings, klingt das ganze so als ob du erstmal bezahlen müssen würdest.
Das hat mit Sicherheit der Fahrer unterzeichnet...hier im Haus habe ich schon gefragt, da war es keiner. Nachbarn im Nebenhaus sind im Urlaub und im anderen Haus will es auch keiner unterzeichnet haben.