Paket geöffnet und jetzt fehlt ein Teil des Inhalts?

Hallo, ich habe ein teures Armband bestellt, und musste nun leider feststellen, dass das Paket geöffnet wurde, und wohl wieder zu geklebt wurde. Das Armband sowie das Zertifikat fehlen. Was kann ich tun außer es zu reklamieren und wie stehen die Chancen auf Ersatz beziehungsweise Erstattung?

Answer 1

[IchDirk]

Kommt auch etwas auf den Lieferanten an.

Bei mir war es so, das ich "AN EIDES STATT" ein Formular ausfüllen musste, eventuelle Zeugen benennen die eventuell anwesend waren und kurz nach Einreichung bekam ich die Ware dann erneut zugesandt.