Amazon Paket ohne Inhalt erhalten?
Guten Morgen,
ich hatte mir vor kurzem ein Produkt bei Amazon bestellt (Warenwert: 130 €)
Nach dem mir das Paket zugestellt wurde, musste ich leider feststellen, dass die Ware nicht im Paket enthalten war.
Ich hatte daraufhin den Amazon Kundenservice kontaktiert, diese teilten mir mit, dass das Gewicht beim verlasen des Lagers laut System übereinstimmt.
Wodurch ich mich nun bei meiner Polizeibehörde melden soll.
Ist dies wirklich notwendig?
Denn soweit ich weiß, muss Amazon als Unternehmen gewährleisten, dass die Ware den Kunden vollständig und unbeschädigt erreicht.
Da dies nicht der Fall ist, habe ich doch das Recht auf eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des vollen Rechnungsbetrages.
Oder?
4 Antworten
Eigentlich ist Amazon dafür verantwortlich, da sie ja das Paket versendet haben. Bei einer Rücksendung wäre es etwas anderes. Am besten buchst du das Geld über deine BAnk wieder zurück und lässt Amazon selber mit dem Problem umgehen
Wenn Amazon nachweisen kann, das das Paket sein FC richtig verlassen hat, ist ab da der Paketdienst zuständig und nicht mehr Amazon.
Und wie soll Amazon wissen das du die Wahrheit sagst wenn du den Diebstahl nicht zur Anzeige bringst?
Die Zeiten in denen Amazon einfach glaubt was die Kunden behaupten ist dank der ganzen Betrüger schon lange vorbei.
Die Jungs und Mädels auf den Revieren kennen den Ablauf. Die haben sehr oft solche Fälle.
Geh hin, lass die Sache aufnehmen und gut ist. Ohne Bescheinigung stellt sich Amazon quer bei Rückerstattung oder Neulieferung.
Die Schuld, dass Pakete ohne Inhalt beim Kunden ankommen, liegt meistens bei Amazon selbst.
Da werden auch für hochpreisige Artikel einfach Verpackungen mit einem labberigen Selbstklebeverschuss verwendet.
Fällt der Inhalt auf dem Sendungsweg raus, wird das Problem auf den Kunden abgewälzt.