Muss ich für Rücklastschrift aufkommen weil mein Handy jemand aufladet Vodafone?
Hallo. Ich habe eine CallYa Karte gekauft mal bei eBay. Ich nutze sie schon Jahre. Seit einiger Zeit , ca. Ein halbes Jahr , ist mir nun durch Zufall aufgefallen das ich immer wieder Aufladungen auf mein Handy bekomme .
Einmal habe ich jetzt eine sms bekommen wo in etwa stand von Vodafone , das eine Aufladung stattgefunden hat und es in den nächsten Tage von mein Konto abgebucht wird per Lastschrift .
Von mein Konto wurde aber Nix abgebucht . Und wie gesagt ist das seit ca ein halbes Jahr schon . Ich habe auch ab und zu natürlich mein Handy aufgeladen , und habe nie kontrolliert das Guthaben , weil ich halt auch gar nicht viel telefoniere und verbrauche.
Nun habe ich das aber beobachtet und gesehen das eine Lastschrift zurück gegangen ist (25 Euro ), und mir mein Geld vom Handy guthaben , in minus dadurch ist .
Gut dachte ich , habe es aufgeladen selber mit 25 Euro dann wider um es auszugleichen. Nun ist es wider passiert , genau der selbe Ablauf und ich bin wider im minus bei meinen Handy Guthaben.
Meine Frage ?
Ist das berechtigt ?
Es ist doch nicht meine Schuld das irgend jemand eine Lastschrift erteilt hat .
Muss dieser jenige nicht dafür aufkommen ?
Möchte gerne meine Rechte wissen bevor ich dort anrufe direkt bei Vodafone.
2 Antworten
Wessen Schuld soll es denn sonst sein? Du musst natürlich dein Konto bei der CallYa-Karte hinterlegen, damit solche automatischen Buchungen auch vom richtigen Konto abgehen. Das hättest Du nach Kauf der CallYa-Karte direkt tun sollen.
Nein . Ich lade das immer auf per aufladekarte . Es ist nie was hinterlegt worden von mir an Bankdaten oder auch keine Ermächtigung für irgendwas
Dann prüfe doch mal, welches Konto hinterlegt ist und ändere das auf dein Konto.
Kundenkonto habe ich nicht. Ich habe nur eine aufladekarte und die habe ich immer aufgeladen ,
Ja und da ist das Problem. Du hast eine Karte gekauft auf die Du keinen vollen Zugriff hast. Hast Du die persönlichen Daten, die hinterlegt sind ändern lassen?
Hallo :) nein . Hatte aber mein Namen mal rein ändern lassen . Aber ich habe nie was geändert das meine callya Karte aufgeladen wird oder sonstiges . Ich verstehe auch nicht wer Interesse hat die aufzuladen oder eine Ermächtigung dafür zu erteilen . Aber wennbich das doch nie gemacht habe eine Ermächtigung erteilt oder sonstiges , wieso soll ich immer dann aufladen um aus dem minus raus zu kommen.
Ganz einfach, weil es DEIN Kundenkonto ist. Vodafone darf daher davon ausgehen, dass DU das beauftragt hast. Kümmere dich drum Zugang zum Kundenportal zu bekommen und ändere es.
Wieso wendet sich Vodafone dann nicht an mich ? Ich kann ja genauso gut die Karte jetzt weg schmeißen und dann sollen sie sehen wo sie ihr minus her bekommen. Wieso soll ich das immer ausgleichen. Vodafone darf davon ausgehen? , nein finde ich nicht , zu allem brauch man eine Unterschrift in Deutschland um das es rechtskräftig ist .
Na dann kümmere dich halt nicht drum. Meine Güte, ist am Ende deine Schufa.
Ich finde es bischen komisch wie die Leute hier so antworten . Ich hatte ja gefragt ob das rechtens ist . Und eigentlich wird hier nur gegen ein gearbeitet anstatt zu helfen .
Die Hilfe ist das ganze Kuddelmuddel bei Vodafone mal aufzulösen, damit Du umfassenden Zugriff auf das Kundenkonto hast und dann kannst Du das auch auflösen. Bis dahin wird Vodafone damit auch nicht aufhören und wenn sie deine Daten haben irgendwann mit Inkasso auf dich zukommen.
Da hilft es nicht, den Kopf in den Sand zu stecken und zu fragen ob das überhaupt rechtens ist sondern sich proaktiv mit Vodafone auseinanderzusetzen um die Situation endlich grade zu ziehen.
natürlich mußt du dafür löhnen, es ist deine Nummer und du hast Vodafone eine Einzugsermöchtigung erteilt, sonst würde sie nicht abbuchen
Du darfst somit die Gebühren von Vodafone übernehmen (~5€) und auch noch die von deiner Bank, da dein Konto nicht gedeckt war (2-5€)
warum loggt man sich nicht mal in sein kundenkonto ein und schaut nach, was da hinterlegt ist…!?
Hallo :) nein . Definitiv habe ich keine Ermächtigung für irgendetwas erteilt . Sonst würde ich es ja sagen . Dann bräuchte ich gar nicht hier diese Frage stellen … und nochmal auch , von meiner Bank geht nix ab .
Gut, dann logg Dich mal in Dein Kundenkonto zu der PrePaid-Karte ein und schau nach dem Rechten
Vielleicht ists auch ne SCAM-Nachricht oä
Hallo :) ich habe kein kundenkonto zum aufladen oder rein gucken . Ich war zwar auch schon im Vodafone Shop und hab das geschildert aber auch der hat geschaut nach ein kundenkonto und hat versucht dort rein zu kommen aber es ging nicht. Er konnte mir nicht helfen.
Du hast die PrePaid direkt von vodafone? ALSO hast Du auch ein Kundenkonto bei denen
Hi :) direkt von Vodafone jap . Kundenkonto nein , wie gesagt war auch im Vodafone Shop mit dem Problem . Sie kamen auch in kein Kunden Konto . Funktioniert nicht wurde gesagt . Warum wissen sie nicht
Lad die App runter, deaktiviere WLAn, aktiviere mobiles Internet und Du wirst über die Nummer identifziert und kannst dann auf das Konto zugreifen
Funktioniert nicht siehe Fotos füge hinzu
Kann leider keine Fotos mehr zufügen aber ich kann mich nicht einloggen dort steht da auf der Seite
dann weiß ichs nicht.
Nutz mal direkt bei vodafone über den Browser die Geschichte und schau, ob Du Paßwort rücksetzen machen kannst oder sonstwas...
Hallo :) ich habe die Karte schon seit ca zwei Jahren . Diese komischen Buchungen gehen erst seit ca ein halbes Jahr. Also ich hatte nix falsch gemacht oder ?