Meine Fotokamera auf Ebay verkauft, der Käufer kommt aber aus Tschechien, obwohl Versand ins Ausland nicht angeboten wurde. Was tun?
Hallo, ich habe meine Fotokamera auf Ebay per Auktion verkauft - in der letzten Minute hat ein Käufer aus Tschechien mit einem höchsten Gebot den Auktion gewonnen. Direkt danach schreibt er mir auf Deutsch:
"Hallo, es kann nicht bezahlt werden, es blockiert mich. Sie haben keinen Verkauf im Ausland eingerichtet. Schreiben Sie Verkäufe ins Ausland und eine Rechnung"
Und 20 Minuten später:
"Schreiben Sie mir eine Rechnung. Ich möchte zahlen..."
Ich war erst mal überrascht, dass man überhaupt aus Ausland an dem Auktion teilnehmen konnte, obwohl ich nur Versand innerhalb Deutschlands angeboten habe. Nun habe ich mich schlau gemacht - ich musste explizit alle Länder ausschließen, wohin ich nicht versenden will. Okay, passiert, jetzt weiß ich.
Dem Käufer habe ich geantwortet, dass ich leider ins Ausland nicht versende und auch keine Rechnung ausstellen kann, da ich eine Privatperson bin. Würde den Verkauf stornieren, er meinte aber:
"Hallo, lassen Sie uns vernünftig miteinander reden. Senden Sie das Paket mit DHL in die Tschechische Republik. Schreiben Sie, wie viel ich inklusive Versand zahlen soll. Ich werde sofort zahlen. Ich danke Ihnen..."
Und noch die weitere Nachricht:
"Entsperren Sie den Verkauf im Ausland. Ich möchte zahlen..."
Ich habe über verschiedene Ebay-Betrüge gelesen - es kann mehreres schief gehen. Einziges, was ich als Verkäufer machen kann, um mein Risiko zu minimieren - die Bezahlung als Überweisung zu bekommen. Habe das dem Käufer angeboten und er meinte:
"Bei Ebay geht man kein Risiko ein. Ich bin ehrlich, schauen Sie sich meine Bewertungen an. Das will ich nicht riskieren. Ich zahle sofort..."
Das mit den Bewertungen stimmt ja - das Konto ist fast 10 Jahre alt und hat 100% positive Bewertungen sowohl als Käufer als auch als Verkäufer, mehrere sind auch auf Deutsch. Insgesamt sind es mehr als 1000 Bewertungen über die Jahre, viele sind auch frisch vom letzten Monat. Mehrere von den Kaufen sind Fototechnik: Kameras, Objektive usw. Und der Käufer selber verkauft Fototechnik - hat einiges online und positive Bewertungen für die verkauften Sachen.
Also das Konto sieht ganz legitim aus, irgendwie aber habe ich ein schlechtes Bauchgefühl: wegen Ausland, obwohl ich nur Versand nach Deutschland anbieten wollte; wegen drängeln; wegen Kauf nur über Ebay und Rechnung. Habe aber Vermutung, dass das Konto gehackt werden konnte und wird nun ausgenutzt, um anderen zu betrügen.
Oder bin ich zu verdächtig in dem Fall und alles sieht ganz normal aus?
3 Antworten
Nabend :)
Du hast Recht - ein bisschen Risiko gibt es immer. Das bezieht sich aber nicht darauf, dass das Geld nicht sicher ist - über die ebay-Zahlungsabwicklung verschickst Du erst, wenn das Geld auf Deinem Verkäuferkonto eintrifft.
Wenn aber der Käufer ein Problem mit der Kamera meldet, must Du den Rückversand organisieren. Du hast also Hin- und Rückversand fürs Ausland bezahlt und kriegst das Gerät zurück.
Wenn Du ein schlechtes Gefühl hast, lass es sein. Du kannst den Kauf mit dem Hinweis auf ein Problem mit der Lieferadresse abbrechen. Der Käufer bekommt ja auf der Artikelseite und bei der Kaufabwicklung angezeigt, dass Du nur innerhalb Deutschlands versendest.
Solltest Du Dich entscheiden, doch zu verkaufen - in den Verkäufereinstellungen gibt es eine Ausnahmeliste, auf die Du den Käufer setzt. Dann kannst Du die Versandkosten für Tschechien anpassen und schickst ihm die Zahlungsinformationen.
Also - Risiko abschätzen und dann tu, was Du für richtig hältst.
PS: dass Du alle Länder auf die Ausschlussliste setzen musst, ist nicht ganz korrekt. Du musst nur auf der Hilfeseite "Käuferkreis einschränken" eingeben und klickst an "nicht Käufern anzeigen, an deren Lieferadresse nicht verschicke" Dann unten noch "auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden" aktivieren - das wars.
VG
Ich würde den Artikel keinesfalls ins Ausland versenden, weil immer der Käuferschutz des Käuferlandes gilt, und der entscheidet im Falle eines Falles zu 99,9% gegen Dich.
Brich den Verkauf mit der Begründung ab, dass der Käufer aus einem Land kommt, in das Du nicht lieferst:
Klicken: Verkauf als Verkäufer abbrechen
Klicken: Problem mit einem Käufer melden
Hier kannst Du beim nächsten Mal den Käuferkreis einschränken, z.B. Länder ausschließen, in die Du nicht lieferst:
Klicken: Eingeschränkten Käuferkreis festlegen
Versand nach Ausland
Dieses Land gibt es nicht. Wahrscheinlich meinst du 'Versand ins Ausland'.
Ich habe über verschiedene Ebay-Betrüge gelesen - es kann mehreres schief gehen.
Was soll den schiefgehen, wenn der Käufer den Artikel und die Versandkosten bezahlt? Welche Adresse man aufs Paket schreibt, ist doch völlig egal.
Den Vorwurf, das Paket nicht bekommen zu haben, umgeht man, indem man versichert verschickt. Du bist als Verkäufer nur für das Abschicken des Paketes verantwortlich.
'Die Ware entsprach nicht der Beschreibung' kann jeder Käufer behaupten, egal, aus welchem Land er kommt. Von daher ist der Versand ins Ausland kein größeres Risiko, als wenn der Käufer aus Deutschland käme.
Danke für die Korrektur - Deutsch ist nicht meine Muttersprache.
Wenn man Google mit "Ebay Käufer aus dem Ausland" befragt, bekommt man mehrere Links, selbst von der GuteFrage Website, wo man seine Erfahrung mit ausländischen Käufern teilt, die "das Packet nicht bekommen haben" oder "die Ware entsprach der Beschreibung nicht" usw. Am Ende hat man weder seine Ware noch das Geld.
Habe meine Gedanken im Post geteilt, warum der Käufer mir verdächtig aussieht.