Mein Fernseher ist umgefallen. Ist das ein Garantiefall?

10 Antworten

Hey WiihazMi

Definiere bitte "umgefallen". 

Grob fahrlässiger Umgang ist selbstverständlich nicht versichert. 

Handelt es sich um einen Deffekt am Gerät-z.B. instabile Halterung/Standfuß-kannst du das melden. Die Versicherung wird das Gerät zurückfordern und untersuchen. Bestätigt sich ein Mangel greift die Garantie. 

Ich würde sagen, die Standfüße sind einfach zu klein. Das ist kein Fehler, aber eine schlechte Bauweise. Aber vermutlich hab ich da keine Handhabe. Andere Fernseher haben vermutlich auch keine größeren Füße.

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@WiihatMii

Hey WiihatMii

Wenn du der einzige mit dem Problem bist hat sich das erledigt. 

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Ruf zu erst in dem Laden an, wo du den Fernseher gekauft hast und erkundige dich, ob ihrerseits Garantie besteht. Ggf. ist die Sache geklärt. Aber falls nicht empfehle ich dir beim Kundenservice des Herstellers anzurufen, ob die dir weiterhelfen können. Und ansonsten bei deiner Versicherung nachfragen, ob die Hausratversicherung (falls selbst verursacht + falls eine vorhanden ist) den Schaden ersetzt. Da müssten aber auch die Bedingungen der Hausratversicherung passen. Einfach telefonisch selbst in die Hand nehmen. Die Hilfe die du von deinen "Beratern, Verkäufern" kriegst, wird definitiv konkreter und korrekter sein als, dass hier welche Random Fälle erläutern und als Beispiel nehmen/nennen.

Ich kenne keine Hausratversicherung, die das Umfallen technischer Geräte versichert.

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@SaVer79

Ich schon, falls sonderlich vereinbart. Deshalb soll er ja eben anrufen, weil wir die Faktoren nicht kennen. Vlt. hat er ja so eine gesonderte Klausel vereinbart. Wissen wir nicht. Wie oben bereits erwähnt können wir nicht 100% sagen, ob und wie er da vorgehen kann, da wir ja nicht die Bedingungen einsehen können. Oder du etwa schon?

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@Anoano18

Solch eine Vereinbarung gibt es bei der Hausratversicherung nicht!

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@iawoiserden

Natürlich gibt es so ein Produkt bei mittlerweile sehr vielen Gesellschaften. In meiner gibt es diesen Baustein auch, der alle Gefahren deckt, sogar Schäden wenn diese durch eine Person verursacht werden (In dem Fall gibt es ein SB von 150 Euro, was irrelevant ist; Unbegrenzte Versicherungssumme + Neuwertentschädigung). Und da zieht jedes Versi.Unternehmen mit! Woher weisste dass der WiihatMii, keine solche Versicherung hat? Weißt du eben nicht, denn wir können seine Bedingungen nicht einsehen, deshalb mein Ratschlag, dass er sich an sein Ansprechpartner wenden soll!


Versuch mal deine Hausratversicherung auf den neusten Tarif umzustellen, evlt. zeigt man dir auch die aktuellsten Konditionen bei einer Umstellung. Dann bist du schon etwas schlauer.

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Wenn du nicht beim Kauf eine zusätzliche Versicherung/Garantie abgeschlossen hast, die "unsachgemäße Bedienung" oder ähnliches einschließt, dann nicht.

Bei der Gewährleistung geht es um die Sicherheit gegen Herstellungsfehler. Wenn da nichts zu machen ist, dann sieht es schlecht aus.

HiLFE Eilt - Hisense Firmwareuodate abbrechen?

Wir haben einen neuen hisense 65mec5550 Fernseher. Ich habe vom Kundenservice eine Mail für das Update bekommen. Ich soll downloaden, auf nen Stick ziehen und dann das setup starten. Hat alles geklappt.

Dann soll nach ca 15 min ein Neustart erfolgen und ich KANN - so die beschreibung - den USB Stick abziehen und soll dann den Fernseher über das Menü zurücksetzen.

Bis zum Neustart hat alles gut geklappt - auch wenn der TV etwas länger als 15 min gebraucht hat. Dann kamm der Neustart und er ist wieder auf "software updating". Da hängt er jetzt seit 45 Minuten. Und jetzt? Das Update ist ja drauf. Können wir den TV unterbrechen und ohne Stick neu starten? Zu riskant oder? Gibt's alternativen?

Schnelle Hilfe wäre toll wir müssen ins bett...

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