Lidl Garantiefall zieht sich hin. Was kann ich machen?
Hallo,
meine Waschmaschine hat sich nach gerade einmal elf Monaten mit einem lauten Knall verabschiedet und macht nichts mehr.
Darauf habe ich mich bei Lidl gemeldet wegen der Garantie. Es hat jetzt schon knapp zehn Wochen und unendliche Telefonate mit Bettelei gedauert bis man mir einen Termin bei einem Reparatur Dienstleister gegeben hat.
Dieser war heute Morgen bei mir und meinte das er die Maschine so nicht direkt reparieren kann sondern ein Ersatzteil bestellen muss. Bis das Teil da ist und ein neuer Termin frei ist, meinte der Fachmann vergehen weitere sechs bis acht Wochen ab heute.
Das heißt, wenn das Teil pünktlich kommt und eingebaut wird, bin ich quasi 16 Wochen ohne Waschmaschine und ich bin langsam echt sauer.
Was kann ich jetzt machen? Es kann ja nicht sein das ich im Garantiefall gute 16 Wochen ohne Waschmaschine bin.
Kann ich Lidl beauftragen, die Maschine abzuholen und mir das Geld zu erstatten oder was sollte ich jetzt machen?
2 Antworten
Ich fürchte, Du wirst warten müssen, bis das Ersatzteil da ist.
Ggf. wende Dich an die Verbraucherzentrale oder an einen Anwalt.
Wenn du das bei Lidl gekauft hast, dann bist du noch in der Gewährleistungsfrist und wenn du den Mangel rechtzeitig gemeldet hast, dann wärst du sogar noch in der Beweislastumkehr.
Zudem gilt seit 2022 § 475d BGB, nach dem du, nach ablauf einer angemessenen Frist ohne das explizite setzen dieser Frist, vom Vertrag zurücktreten kannst.
Also ja, du kannst vom Vertrag zurücktreten, bekommst dein geld zurück (abzüglich Wertminderung durch gewöhnlichen gebrauch) und der verkäufer muss die Ware abholen (auf seine Kosten).