Kunden und Gäste immer unverschämter?
Ich kenne so einige die ihre Jobs in der Gastronomie oder im Einzelhandel aufgegeben haben, weil Kunden/Gäste immer unverschämter werden und man keine Lust mehr hat, den Fußabtreter zu geben.
Seht ihr das auch so?
Das Ergebnis basiert auf 14 Abstimmungen
7 Antworten
Ich bin zwar längst in Rente, aber meine letzte Arbeitsstelle war im Verkauf. Textilbranche.
Die Mehrzahl der Kunden waren nett, aber es gab viele Unverschämte, die schon beim Betreten des Geschäftes sofort Zuwendung einforderten, selbst wenn man gerade Kundschaft bediente.
Eine Kundin war im Rollstuhl. Sie war schon alt. Sie fuhr kaum durch den Eingang, da klingelte sie schon mit der Fahrradklingel am Rollstuhl. Waren wir beschäftigt, wurde sie unverschämt laut und meinte, wir würden wegen ihr die anderen Kunden stehen lassen! Jede meiner Kolleginnen ging dieser Frau aus dem Weg, so gut das ging. Ich war oft vorne an der Kasse, sodass es mich meistens traf.
Manche ließen ganze Stöße anprobierter Kleidungsstücke in den Kabinen auf dem Boden liegen. Vorhang zu, damit man das nicht sieht!
Ich unterhalte mich heute noch öfter mit Verkäufern/innen, die alle meiner Meinung sind. Natürlich sagen sie das nur, wenn ich mich als ehemalige Verkäuferin zu erkennen gebe....
Zum Glück gab es auch viele wirklich nette Kunden!
Mal angenommen eine Kundin kommt schon krawallig rein, provoziert Streit und rennt dann zum Geschäftsführer, weil sie sich ungerecht behandelt fühlt, warum auch immer. Dann darf sich die Verkäuferin bei besagter Kundin wahrscheinlich auch noch entschuldigen.
Womöglich! Bei mir kam das zum Glück nie vor... Selbst unsere Chefin ging ins Büro, wenn diese eine Kundin kam... Ich war eine gute Verkäuferin, wurde oft von Kunden gelobt, aber wenn dann solch eine Kundschaft kommt, kann es einem den Tag vermiesen...
In dem Gewerbe arbeite ich nicht, kann also nur in der Rolle des Außenstehenden werten.
Mit fällt auf, dass nicht nur in diesem Bereich die Hemmschwellen zur Aggression gesunken sind; oft genug habe ich den Eindruck, dass Verkäufer und Bedienungen sehr vorsichtig agieren, weil der jeweilige Kunde schnell explodieren könnte.
Schon öfter habe ich erlebt, dass sie völlig überrascht sind, wenn man keinen Druck macht.
Es kommt drauf an. Natürlich gibt es welche, die das Blut zum Kochen bringen, aber auch genug nette Leute. Arbeite seit zwei Monaten nebenberuflich im Einzelhandel und bin nur an der Kasse, es gibt immer unhöfliche Leute, mit solchen Gesten, aber der Großteil ist lieb und darauf kommt es an :)
Es gibt immer mal schwierige, unverschämte oder unmögliche Kunden, die findet man aber nicht bloß in der Gastronomie, sondern in allen Branchen. Mit der Zeit lernt man damit umzugehen und wenn nicht, sollte man den Beruf wechseln.
Respekt und Wertschätzung nimmt leider immer weiter ab.
Ich glaube auch, dass es zum Teil daran liegt, an dieser "Der Kunde ist König" Mentalität. In Zweifel kriegt der Kunde natürlich immer Recht. Das nutzen manche halt aus.