Kunden die anstrengend sind eure meinung?
Ich mag es garnicht....Wenn zum Beispiel ein kunde was bestellt und im nachhinein nochmal was bestellt. Erstens wird es für ihn teurer,weil z.b der salat im menü billiger ist. Ich jedoch habe schon kassiert. Das ist schade für mich und den kunden,weil er es jetzt einzeln und teurer nachbestellen muss. Wäre ich hier schuld obwohl man nachfragr,ob er sie noch etwas dazu möchte,er nein sagt aber später doch was möchte? Wurde daraufhin angemeckert wieso es teurer ist. Ich meinte dass hätte er mir vorher mitteilen müssen,dann wäre es im menü günstiger. Außerdem hasse ich es auch wenn ein kunde sein ganzes kleingeld gibt und ich es nachzählen muss und mich dabei auch verzähleb kann. Letztens hatte ich schon kassiert und bekam nachträglich wechselgeld, was mehrere cents waren. Ich hasse sowas ,weil ich mich dann verrechnen kann und man sollte meiner meinung nach bevor man kassiert kleingeld geben. Wie ist eure meinung dazu?
6 Antworten
In allen Berufen aus dem Servicebereich wirst du auf solche Kunden treffen.
Meine liebsten sind: Hilfe, wenn ich Programm X starte bekomme ich einen Fehler....natürlich keinen Screenshot der Fehlermeldung angehängt.
Man lernt aber mit der Zeit, freundlich zu lächeln während tief im inneren wieder ein kleines Stückchen der Seele gestorben ist und man Stück für Stück alle Hoffnung für die Menschheit verliert :-)
Oder: Ich habe mir im Saturn das billigste Consumer Notebook gekauft, welches min. 5 Virenscanner und Securitypakete im Testmodus installiert hat. Immer wenn ich auf "bestimme Firmenwebseite" gehe und eine Applikation starten will bekomme ich Meldungen das der Download blockiert worden ist.
Verdammt, nicht mein Problem - darum hast du von mir ein Firmenotebook bekommen - welches voll durchkonfiguriert ist und was auch mit der Webseite funktioniert! Nein, ich packe dein Notebook nicht an, auch wenn du es mir kommentarlos in meiner Pause auf den Schreibtisch legst!
Wir solche Kunden gibt´s "tales off" Webseiten - Lachen herzlich erlaubt!
Einfach mal bei reddit schauen nach:
Technischer Support: /r/talesfromtechsupport
Einzelhandel /r/talesfromretail
Hotel: /r/talesfromthefrontdesk
wtf...
Dann würde ich ihm einfach nett und freundlich sagen, dass du ihn vorher darauf hingewiesen hast dass der Salat im Menü billiger ist.
Es ist nicht deine Schuld, wenn sich ein Kunde hinterher anders entscheidet.
Dann solltest du dir überlegen ob das der Richtige Job für dich ist. Egal ob im Restaurant oder im Marketing, Kunden sind und bleiben anstrengend.
Nimm es mit Humor, du hast ihn drauf hingewiesen.
Wenn du ihn vorher gefragt hast ob er es im Menü will und er nicht wollte, ja dann muss er eben nochmal bestellen und mehr bezahlen. Ist doch SEIN Geld.
Und wenn er Kleingeld bringt, ja ist nervig, aber du gibst doch beim Einkaufen sicher auch mal Kleingeld ab, damit es nicht so voll im Portemonaie wird.
Wenn dich das alles schon nervt, dann ist dies vielleicht nicht der richtige Job für dich!
Offensichtlich doch...........scheinen ja fast alle hier so zu sehen. Wenn du dich verzählst, ist es dein Problem und DEIN Fehler, nicht der des Kunden.........so einfach ist das. Der Kunde ist immer noch König, egal wie quengilig und nervig er ist, egal welche Sonderwünsche er hat und WANN er sie äußert.
DOCH - ist er !
alles klar. dann Versuch du mal bei einer menschenmenge nochmal richtig zu kassieren wenn dir jemand kleingeld zu spät gibt , nachdem kassieren
kunde ist auch nur ein gast ;)
Also wenn ich mir deine Fragen so durchlese, bist du eigentlich derjeniger der quengelt und nervig ist :) Die armen Kunden die bei dir bestellen "müssen".........tun mir echt leid.
Wenn du nicht rechnen kannst hast du im Verkauf nichts zu suchen und wenn du unfreundliche Kunden nicht einfach „weglächeln“ kannst - wirst du den Job eh nicht lange machen
ich mag es nichr wenn ich kleingeld kriege obwohl ich schon kassiert oder abgetippt habe. Ich kann ja die kasse bedienen,nur wenn ich 47 cent oder so nachträglich bekomme kann ich dad nicht leiden. achja habe schon mein abitur...
mir egal ich möchte vorher das wechselgeld und ende. ich sage auch dies dem kunden,dass ich schon kassiert habe. Abitur gekauft? Muss ich erst hier mein Zeugnis hochladen? Sei einfach ruhig. Wette wenn viele Kunden in schlabge stehen würden,dann würdesr du dich auch nal verzählen.
Ne...ich arbeite seit 15 Jahren als Marktleitung im Discounter und hab es bisher geschafft mein WG rauszugeben (und das sogar ohne Abi) und sicherlich mehr Kunden am Tag
Glückwunsch. Willste nen Keks dafür?
😂
kleingeld nervt mich nicht...aber es nervt wenn drr kunde es im nachhinein gibt und ich schon kassiert oder abgetippt habe. ich hab keine lust minus in der kasse zu hinterlassen. nein der job ist nicht für mich falsch....