Kissandfly - Covid-Umbuchung gegen Zahlung?
Hallo! Wie bei vielen anderen, ist auch mein Flug gecancelt worden. Grund dafür - COVID-19. Nur wundert es mich, wieso Aeroflot bereits am 19.03 den Flug storniert hat und allen Passagieren eine kostenfreie Umbuchung anbot, doch nicht mir?
Kissandfly teilte mir die Stornierung erst am 30.03 - fünf Tage vor Abflug. Meine Emails zuvor wurden allerdings stets beantwortet. Eine Anfrage auf Routen- bzw. Datumsänderung solle ich starten. Gut, aber die Beträge variierten zwischen 113 und 287 Euro, nicht kostenlos??
Ja, ich solle diese Gebühr bezahlen. Oder stornieren - plus 40 Euro Bearbeitungsgebühr durch Kissandfly.
Hammer, oder?
Besonders nachdem ich heute meinen Flug bei Aeroflot kostenfrei umgebucht habe. Wann wird Aeroflot diese Schmarotzer endlich wegen Schädigung des Image und des Namen der Fluggesellschaft ausschalten?
Kissthemgoodbye
2 Antworten
Leider kommt es immer wieder vor, dass die Kommunikation mit einem Reisevermittler nicht gut läuft oder der Vermittler zusätzliche Gebühren verlangt. Daher ist es oft besser, direkt bei der Airline zu buchen. Pauschale Gebühren, die ein Vermittler für eine Flugstornierung verlangt, sind übrigens unzulässig. Bei Problemen mit dem Vermittler Kissandfly kann das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland helfen: https://www.evz.de/index.html
Hallo lcromb,
neben dem was EVZDeutschland schreibt, rate ich dir dich direkt bei der Fluglinie zu beschweren, besser gesagt sie über dieses Verhalten zu informieren. Die Fluglinie muss erfahren was in deren Namen passiert auch wenn es nicht in deren Namen ist, denn es schadet deren Ruf wenn der Vermittler für etwas, was die Flulinie kostenlos macht noch Geld haben will.
Zudem melde das der Verbraucherzentrale und/oder andere Behörden.
Lasse dir das was die haben wollen Schriftlich geben, aber unterschreibe nichts, so hast du Nachweise.
MfG PlueschTiger
So was nennt man Eigentor, doch soll dich nicht jucken. ;-) Man kann nur hoffen das die dafür eins aufs Dach bekommen .
Bereits passiert. Gemeldet in Bulgarien (Herkunft), Frankfurt (Abflug) und zukünftig in Wien (Kissthemgoodbye Herkunft). Ich melde das natürlich auch bei der Verbraucherzentrale.
Die „schlauen“ Berater haben sogar meine Anfragen „soll ich wirklich 113 zahlen“ bestätigt :))