Keine Datenverbindung mehr nach Tarifwechsel bei blau?
Ich habe vor nunmehr 8 Wochen meinen Handyvertrag bei blau verlängert und dabei den Tarif gewechselt.. Von allnet xl auf allnet plus 2018
seit diesem Tarifwechsel funktioniert die Datenverbindung nicht mehr. Sie wird zwar angezeigt, aber es kommt nix an. Telefonieren geht aber
Nach mehrmaligen Telefonaten mit blau und wohl allen Versuchen, den Fehler zu beheben, tut sich immer noch nichts.
Auf Anraten der Kundenbetreuung hab ich nun auch eine sofortige außerordentliche Kündigung nach Nürnberg geschickt. Von dort kommt keine Reaktion. Nur die Annahme der Kündigung in 2 Jahren. Ich bin stink sauer. Ich zahle für einen Handyvertrag, der nur zur Hälfte nutzbar ist.
Kann mir hier vllt jemand helfen, wie die Datenverbindung wieder geht?
2 Antworten
Das muss an dir (an deinem Handy oder Einstellungen liegen. Hast du deine Simkarte mal in ein anderem Handy probiert? Ich habe mit Blau immer gute Datenverbindungen (auch jetzt). Eine ausserordendliche Kündigung wird nur dann wirksam, wenn Blau dauerhaft und überall in Deutschland keine Funkverbindung anbieten könnte.
Wir haben die Sim Karte in 3 verschiedenen Handys ausprobiert. Unter anderem auch in meinem. Nichts kommt an
Das freut mich. Bei uns war es das bis gesagten Datum auch
Das wird schon funktionieren, wenn Du Dich mit der Sache mal in Ruhe auseinandersetzt.
Du schreibst ja nur von Deinem Ärger und nichts zum technischen Sachverhalt. Ausser "Geht nicht." Damit kann hier kein Mensch etwas anfangen.
Dein Vertragspartner hat sich an die Kündigungsfristen gehalten. Alles korrekt also.
Okay. Also. Das Telefon wurde mehrfach vom Betreiber vom Netz getrennt, es wurde konfiguriert, auch mehrmals. Im Laden wurde nach den handyeinstellungen geschaut. Es wurden mehrere Tickets für Störungen aufgegeben. Mal gab es welche, dann wieder keine. Bis zur Umstellung funktionierte alles tadellos
Wie gesagt. Der Tarif wurde über Nacht umgestellt. Wir mussten nichts machen. Und plötzlich ging die Datenverbindung nicht mehr. Vorher hat alles tadellos geklappt