Kann ich ein Produkt zurückschicken wenn ich drauf allergisch reagiere?
Ich habe mir vor kurzen eine Creme für die Augen gekauft jedoch reagiert mein Auge allergisch auf die Inhaltsstoff, es wird sehr trocken und meine augen sind gerötet, nun frag ich mich wenn ich bei Douglas bestellt habe ob ich das retournieren kann obwohl es schon offen ist.
Bei der Creme hab ich eine von Kiels bestellt, deshalb leider sehr viel geld bezahlt dafür das ich allergisch drauf reagiere.
4 Antworten
Wenn Kosmetikprodukte angebrochen sind, kann man sie nicht zurückschicken. Der Hersteller verkauft ein legales und zugelassenes Produkt und kann nichts für deine Allergie. Die Einstellung, dass immer andere für jegliche persönlichen Dinge finanziell haften müssen, hat sich offenbar weit verbreitet. Es ist jedoch Dein persönliches Risiko, und wer empfindlich auf chemische Inhaltsstoffe wie Konservierungsstoffe etc. reagiert, der täte gut daran auf Naturkosmetik umzusteigen wie Lavera oder Weleda.
Verschenke das Zeug an jemanden!
Finde diese Einstellung sehr gut. Oft werden auch nicht vertragene und angebrochene Kosmetikprodukte über die Kleinanzeigen verkauft. Das ist auch eine gute Option das Produkt wieder los zu bekommen.
https://www.douglas.de/de/cp/helpreturn/help-return
Hier ist folgender Punkt nicht unwichtig
Schicke einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.
Das angebrochene Produkt ist nicht mehr vollständig.
Frag die Firma/ den Händler mal an, oft geht das in dem Fall [Allergie/ Hautreaktion] aus Kulanz doch.
Dann kann er/sie auch gleich behalten, weil die Portokosten eventuell so hoch sind, wie der Wafrenwert.
Nein. das kannst du nicht reklamieren - ist deine persönliche Sache
ich hab zwei gekauft eine ist ungeöffnet kann ich diese retournieren ?